哔哩哔哩会员购手办损坏拒退全款
网友保保_oLXWfi2r
已完结
我于2025年2月4号在哔哩哔哩会员购下单购买ABC Animation的价值1250.47元的手办，于2026年1月3～6号左右拿到商品，但商品有损坏，于1月19号申请退货退款，并后续仍多次申请退货退款，且符合退货退款的条件，但客服一直以超过售后服务时限为由，拒绝退货退款，但商家及客服并没有明确通知我售后服务时限，存在欺诈消费者的行为，损害了我身为消费者的合法权益。我的欲求是客服及商家全额退款给我。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
