铁塔换电电瓶突发故障致骑手损失
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被投诉单位：**中国铁塔有限公司 **经营地址/涉及服务：**铁塔换电租赁服务 一、投诉事由 本人为京东众包骑手（骑手ID：53***46），于2026年2月3日20:00左右，在正常使用中国铁塔换电电瓶（编码：BT10*****20BTR02******05）配送过程中，电瓶突发质量故障、车辆无法供电行驶，导致配送中断、订单超时、*台罚款、当日接单量减少、收入损失等一系列经济损失。 本人已多次向中国铁塔客服申诉，对方仅同意补偿3天换电天数券，拒绝赔偿实际现金罚款与误工费，且未对故障原因、全部损失进行合理处理，严重侵害消费者合法权益。 二、事实与经过 2026年2月3日20:00左右，本人正常租赁使用中国铁塔换电电瓶，电瓶在使用途中突然故障断电，车辆无法行驶，配送被迫中断，直接导致： 1. 订单无法按时送达，产生*台罚款； 2. 配送中断无法继续接单，当日单量大幅减少，产生误工收入损失； 3. *台服务分、等级分被扣，影响后续派单与长期收入。 本人已提供电瓶故障截图、*台罚款截图、订单收入明细、误工说明等完整证据，但被投诉方拒不承认全部损失，仅以内部天数券敷衍，不承担产品质量问题应负的赔偿责任。 三、损失明细 1. *台罚款损失（直接现金损失）：73.68 元 - 未按*台操作罚款：20 元 + 20 元 = 40 元 - 订单超时罚款：138****4440.98 = 33.68 元 2. 误工收入损失（实际收入减少）：88.59 元 - 正常日均单量：35 单 - 2月1日收入：310.05 元，每单*均收入约 8.86 元 - 2月3日因故障仅完成 25 单，减少 10 单 - 误工损失：10 单 × 8.86 元/单 = 88.59 元 合计经济损失：162.2
投诉进度
