圆通快递春节前延误且客服失联
网友保保_IF7m8LE9
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2026年2月7日，本人通过圆通快递寄送/接收的包裹（单号：YT88****0607225）物流信息显示开始派送，但截至2026年2月10日仍未完成派送。期间多次尝试联系负责派送的快递员，其电话始终无法接通；多次联系圆通快递官方客服，仅能接入AI智能客服，无法转接到人工客服处理问题。 因临*春节，该包裹对本人具有重要意义，长时间未派送及客服沟通渠道不畅的情况，已严重影响本人的生活安排与心情，造成了不良的消费体验。现正式投诉圆通快递，要求其立即核实包裹状态，尽快完成派送，并就此次快递延误及客服服务问题给出合理解释与相应处理方案。
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