方块字教育虚假宣传拒退款
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本人于2021年1月8日，非语言专业，在汉语太学（方块字北京教育科技有限公司） 招生人员的夸大、虚假宣传诱导下，报名普通班课程，共计消费5980元。现就该机构侵害本人消费者权益的行为，向有关机构投诉如下： 1. 虚假宣传，误导消费。报名时，已告诉对方本人不是汉语专业，基础差，该机构招生人员说都没问题，还谎称“本机构是*认可的考培中心，只要听课都能通过，包结业包考到证”，同时以“月入几万不是梦、可推荐孔院就职、线上代课，30分钟30美金，明年考证将有资格限制”等不实信息，催促本人快速付款报名。但实际开课之后，课程难度远超宣传描述，课程内容繁多难度极大，与“轻松考证”的承诺严重不符，完全背离本人报名时的核心诉求。2. 服务严重缺位，未尽培训义务。自报名缴费后，本人仅听了3—4次课程，便因课程难度过高暂停学*，期间机构仅发送过几条上课提醒信息，未提供任何针对性的学*指导、答疑解惑、督学跟进等服务。后续机构多次更换班主任。2024年12月左右，机构人员再次联系本人，提出“必须参加一次考试，但不能再听课”的无理要求，理由是“课程已经过期，要听课只能复购课程”。违背培训服务的基本逻辑。3. 恶意拒绝退款，侵犯消费者公*交易权。因机构虚假宣传在先、服务缺位在后，本人未参加过任一次考试，也未享受完整的培训服务，遂明确拒绝复购课程并提出退款要求。但该机构无视本人合理诉求，多次沟通均以本人为成年人，没听课是个人行为为由拒不退款，严重损害了本人的合法权益。 本人作为消费者，被该机构的虚假宣传诱导消费，付费后未获得与费用匹配的培训服务，退款诉求又遭无理拒绝，消费者权益受到极大侵害。特向有关机构提出投诉，并提出如下诉求： 要求汉语太学（方块字北京教育科技有限公司） 全额退还本人所交培训费用，共计5980元；2. 要求解除本人与该机构签订的培训服务协议；3. 要求该机构对虚假宣传、服务缺位的行为作出整改。 恳请相关机构、*台予以调查核实，为本人主持公道，维护消费者的合法权益，万分感谢！
投诉进度
