抖音预订酒店无法取消退款，违反消费者权益保护法
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本人家人在2026年2月7日在抖音上购买了泉州汇金假日酒店温馨江景大床房2晚，支付金额2783.86元，预约日期2026年2月18日 如今行程有变需要取消预约，但商家及*台多次拒绝退款申请，且未给出合理解释。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。“、《消费者权益保护法》第二十六条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出对消费者不公*、不合理的规定，或减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”、《消费者权益保护法实施条例》第十七条规定：“经营者使用格式条款的，应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。”商家及*台的行为已严重侵犯本人合法权益。 *台及酒店所设定退款条约强制要求一经预定不可退款，实际构成“霸王条款”；同时*台及商家对于该条款未进行明显标识，本人家人在预订过程中完全未注意到相关条款，显失公*。现诉求*台及商家全额退回本人已支付2783.86元费用。
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