阿迪达斯襄阳鼓楼店鞋子开裂拒退款
网友保保_MvLks4b3
已完结
2025年10月2号在湖北省襄阳市襄城区鼓楼商场二楼阿迪达斯专卖店买了一双鞋子，穿了后发现鞋面开裂了，鞋子拿到店里，店里说只能维修，不能完全修复好，鞋子存在质量问题，还没穿多久，就开裂，质量非常没有保障。我希望商家退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
本人于2025年10月2日在湖北省襄阳市襄城区鼓楼商场门口的临时促销棚购买了这双鞋子，并非商场内部正规专柜。
投诉理由：
1. 存在严重质量问题： 鞋子买回后仅穿着过几次，鞋面便出现自然开裂。这属于典型的材料老化或耐折性能不达标，产品不具备基本的耐用性能。
2. 销售渠道特殊，商品来源存疑： 商家为临时搭建的促销摊位，所售商品极有可能是存放已久的库存品。鞋子在仓库、促销摊长期经历灯光照射及日晒，导致材料提前老化。商家在销售时并未告知此情况，侵害了我的知情权。
3. 商家逃避责任： 事发后商家仅以“超过三个月”为由拒绝处理，但根据《产品质量法》，产品应具备正常的使用性能，此次开裂系产品本身缺陷导致，与穿着时间长短无关。
诉求： 要求商家正视产品质量问题，予以退款或赔偿。
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