美团擅自退票重出赚取差价
网友保保_mzG758QM
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本人于2026年1月在美团*台预订2026年2月24日上海虹桥飞往乌鲁木齐天山的吉祥航空HO1255航班机票，订单实付金额1690元，其中机票价款1620元、机建燃油费70元，原客票号为018-23****2322，舱位为经济舱T舱。 2026年2月8日，本人在未收到任何通知、未获得本人同意的情况下，发现美团擅自将原机票订单强制退票，并以1228元的价格重新出票，新客票号为018-23****3973，舱位变更为经济舱L舱。美团全程未沟通、未协商，私自操作订单并赚取机票差价，严重侵害消费者合法权益。 美团的行为违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，构成合同违约，侵犯消费者知情权、自主选择权，擅自退票重出赚取差价已涉嫌消费欺诈，同时违规处理个人信息与票务信息，性质恶劣。 本人诉求：1.立即恢复原客票订单，保障正常出行；2.按照《消费者权益保护法》第五十五条退一赔三，退还票款1690元并支付赔偿金5070元；3.退还新旧机票差价462元，承担后续可能产生的全部损失；4.对违规操作行为进行整改并追责。 本人已与美团*台沟通无果，现向消保宝投诉维权，恳请依法核查处理，督促美团履行法律责任，维护消费者合法权益。
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