泰康人寿擅自续保且拒退保退款

网友保保_aO1XgvKx 2026-02-11

处理中

购买了泰康保险，买保险的时候说是一年性，不续费。第二年却续费扣除了银行账户的钱，官方app上不让退保。我需要退今年续保的钱且退保

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-13 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 14:06:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-11 15:34:26

投诉信息

泰康人寿

投诉问题：

未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款退保

涉诉金额：

283元

投诉编号：

100811366

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