天美意未签收强称已签收拒退款
网友保保_vmFOUOOt
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2026年2月4日在拼多多*台teenmix天美意鞋包专卖店，购买了一双鞋，2月5号显示送到快递柜，期间并未有快递员联系我们，只是发了快递柜取件码，我们去取件，发现快递柜是空的，并无鞋子，在现场给*台提供的号码打了电话，询问原因，无明确反馈，五分钟后又打物流电话，还是无正面回复，只能回家。次日给商家反馈和快递员本人电话六次，追问鞋子下落，商家只说去找物流核实，六日后，2月11日给我们一张单子，说鞋子我们确认签收了，需要退货才能退款。但是从头到尾我们都没有签收快递，没有快递员电话联系，不认可商家的说法，本人在快递配送当天，在收件地址正常打卡上班，有工作打卡记录，完全具备当面签收的条件，未经允许放到了快递柜。以及我这边在发现快递柜空柜给快递员和快递公司电话都有具体的时间，可调录音，快递柜有监控，可调监控看我们到底有没有拿到。以及没有授权韵达快递，那个商家提供的证明是无效的，没有收到货，何来退货退款！这个退货退款的要求不是故意欺负人吗？我在第一时间就联系了商家和快递，为什么六天后才给我一个这样子的证明，商家和物流联手欺负消费者吗？商家把鞋子给韵达快递就算完成交易了嘛？诉求是立刻退款，然后对中间的推诿行为，赔礼道歉。
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