青桔单车未骑行持续计费及客服失联
网友保保_ad9eab66
已完结
于2026.2.10.日晚上20.左右骑行，骑了5分钟左右，然后就没骑了，还车的时候显示了还车成功，但是并未及时扣费，故青桔一直持续计费一小时12元，并不认可这种计费规则，为什么要累计小时才扣费，按道理三分钟没骑行就可以直接停止自动扣费，非要累计到1小时，属于恶意计费规则。要求退回11元。 并未骑行车辆，不同意扣费要求退款同样情况还有2.11日早上七点40分订单25年12.6日早上七点40分订单，共三笔订单同样情况，根本就没有使用的情况就进行持续扣费，这根本就不合理，为什么一定要累计扣到111元，3分钟没有骑行，不可以直接自动停止使用吗，设定不合理，而且客服根本就联系不到，跟个摆设一样。 要求三笔订单共同退款11+7+5=23
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
