脉脉APP未经同意自动开通会员并扣费
网友保保_fXBvcHFS
已完结
投诉脉脉APP，点击任意操作后不知道怎么的就自动开通了会员自动扣费服务，没有任何特意明显的开通提醒和短信通知等消费者知情权告知行为，不知不觉使用了权益，我要求退款，但客服不接受。核心问题是自动开通会员以及自动续费服务的授权操作十分随意，没有很正式的手机验证码或输入密码等操作，故意让点击操作后就自动开通。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！我们已为您特别提交了退费申请，款项将在一个工作日内退回。不过，由于第三方退费渠道的因素，可能会出现原路退回失败的状况，从而导致部分退费可能会进入您的脉脉钱包余额中。
若您未收到全部月份的退款，烦请进一步查看脉脉账户余额。您可以登录脉脉账号，绑定银行卡进行提现。具体操作如下：登录脉脉APP，点击第五栏“我” - “钱包” - “零钱提现”。
倘若您无法或不愿自行提现，也可联系我们的线上客服，并向其提供您的“投诉截图”、“支付宝账号”以及“姓名”，我们会协助您进行提现（款项将在7个工作日内退回）。具体步骤：登录脉脉APP，点击第五栏“我” ，选择“客服”，转至人工客服进行沟通。
感谢您的理解与支持！
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
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您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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