太*人寿未经告知扣款且拒退全款
网友保保_UZTR7BsT
太*人寿未经通知扣款且告知不能退全款 本人为父亲购买太*人寿超e保2021医疗险,保单号:0141****1038008，今年我不想续交了,想等着到时候不交钱就自动放弃，但银行卡一直有余额在里面，保险公司在我不知情的情况下,于2月12日从我的银行卡扣款保费,银行交易信息提醒时间是10:14,太*洋短信提醒10：34收到成功投保短信，由于我上午未及时看手机，于上午11点多看到并于11：10分左右拨通工作人员微信电话,要求退保退款,但工作人员说可以自己线上操作，根据工作人员指示在太*洋公众号尝试自己操作退款，但是显示暂无支持退费的保单。期间一直跟工作人员微信联系，直到11点半工作人员说承保的保单今天状态看不出来,今天退不了，第二天才能去柜台办理，但不能退全额,只能退一半，其中我将损失一千多元。后来我又拨打客服电话95589,问询原因,要求全额退款,也是让我等消息。下午2点20分左右，收到售后人员电话（售后正式我们签合同的工作人员）告知今天还是无法查询到订单，只能明天操作，应该会被扣600多元，我跟售后人员表示无法接受被扣款，需要全额退费。紧接着我又给95589客服人员打电话，说我无法接受太*洋人寿系统未告知消费者，随意从银行卡划走保费后才通知，退费难且不能全额退费的这个事情。 我要投诉:1.保险公司在我不知情的情况下划拨保费,没有尽到告知义务,侵犯我的知情权、对我的个人银行账户安全造成威胁。2.我在发现银行扣款后,第一时间拨打电话给客服,拦截保险金，没有拦截成功,后来却让我个人承担退保损失,工作效率低下,甩锅消费者,这种强买强卖的行为,实属霸道。3.整个事件中，太*洋保险扣费不通知，第一时间退费却困难的处理方式根本不是报着解决问题的态度,让消费者很伤心。
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