建行贵金属订单未发货且拒退全款
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我在2026年2月3日在中国建设银行APP上购买贵金属显示1-4天发货。我投诉中国建设银行实物贵金属业务违规。 我已支付货款，订单长期未发货、未履约，属于银行违约。我申请取消订单、全额原路退款，但建行以内部规定为由拒绝退款，侵害消费者合法权益。 请求监管部门督促建行： 1. 立即取消订单 2. 全额原路返还所有款项 3. 限期给出处理结果。
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