iQOO 12 CPU虚焊致手机频繁卡顿关机（十几分钟一次），要求免费维修或换新
网友保保_FUTjDPQj
本人于2024年6月14日在PDD官方旗舰店店铺购买iQOO 12 Pro16＋512手机一台。购机后一直严格按照说明书正常使用，未发生任何磕碰、进水或私自拆卸等人为损坏情况。 2026年2月13日，手机在正常使用中突然*机，随后陷入反复自动重启的循环。之后可以重启但是手机发热严重，使用一会就会卡住关机。 临*春节在老家根本没有维修地点。旗舰店客服人员也踢皮球。让我去维护中心。村里老家哪有这种东西。品控没有做好，为什么要消费者买单。 经查询抖音等*台公开信息，发现该故障与iQOO 12普遍存在的CPU虚焊问题高度一致。其所搭载的骁龙8 Gen 3处理器，因主板设计缺陷，焊封胶在长期冷热交替环境下易失效，导致焊接点接触不良，属典型的批次性质量缺陷。 根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出产品若存在缺陷，销售者应当负责修理、更换、退货，并未将上述责任限定在保修期内。CPU虚焊问题导致手机无法正常使用，明显属于“产品不具备应当具备的使用性能”的缺陷情形。此外，该故障集中出现在使用1–2年后，恰恰反映出因厂商设计缺陷所致的产品寿命问题，且精准处于保修期外。 更令人不满的是，公开投诉显示，已有同类问题用户通过维权途径获得免费维修或换板处理，反映出厂商在履行售后责任时存在区别对待，侵犯了消费者的公*交易权。 在此，我明确规定提出以下诉求： 依据《产品质量法》及消费者权益保护相关法规，要求vivo官方对因CPU虚焊问题导致的故障提供免费维修服务，或免费更换全新合格主板；如维修无法从根本上保障手机的长期稳定使用，则要求更换同型号新机。
投诉进度
