海南航空会员费退费争议

网友保保_R4E9pPLT 2026-02-13

处理中

我要投诉海南航空，我在海南航空购买了666块的会员，激活了也购买了一次机票，后面计划有变没去，就退了机票，现在我要求全额退款会员，海南航空的说我使用了权益不予退款。但是我没有坐飞机，后续也没有再购买过机票。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 08:01:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 07:34:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-13 13:01:21

投诉信息

海南航空

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

666元

投诉编号：

100830684

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