美团酒店订单退款遭拒且客服处理不当
网友保保_ANTCfD8I
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我要投诉可乐智能酒店（钟鼓楼回民街洒进桥地铁站店），我是在美团预定2026年2月19日至2026年2月22日入住的客人，因行程有变，于2026年2月12日下午4点13分下单，我于2026年2月12日晚上9点50分左右在美团*台发出退款申请，酒店前台于2026年2月12晚上9点55分打电话跟我沟通，说美团客服马上下班了，让我2026年2月13日早上9点美团客服上班后与美团客服联系，让其跟我退款，我说好，可是在2026年2月13下午3点28分至2026年2月13日4点5分美团客服与酒店多次沟通，酒店态度坚决不给我全额退款。
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