美团酒店订单无法取消且涉嫌黄牛票
网友保保_dRaJtdZn
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我要投诉美团app。我于3月26日在美团*台预定汉庭酒店（罗湖口岸万象城店）大床房4.3-4.4一晚。现因行程改变退订房间。*台显示不可取消。致电酒店客服，客服表示在入住当日18：00前都是可以取消的，但是因为美团这个订单他们酒店后台看不到，无法操作取消，也无法明确确认取消。告诉我我这个订单是黄牛票，美团通过第三方*台用我的个人信息预定，赚取差价。在美团*台预定时，没有明显的标志显示是第三方代理售票，且取消订单时间不符合商品页面备注的入住当天18：00前可取消订单。客服拒绝退款，侵犯了我的消费者权益。
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