北海海滩别苑民宿强制不退订金
网友保保_JWLa9DAe
已完结
我要投诉这家广西北海，海滩别苑民宿，昨天定的，今天不给退。因为生病行程有变，店家强制不允许退。本来是说定了30分钟后不能退。现在变成，定了就不能退，要强制收所有房费。巴掌条款！没有法律依据。我要求全额退给我我的两个订单！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
已经通过其他投诉渠道解决，美团*台已经帮我解决问题。非常感谢！也感谢这个*台谢谢。
用户补充投诉
补充内容
行程取消。但商家拒绝全额退款，要单方面收违约金30%，与美团客服互相踢皮球，商家说与美团签订了合同，不同意全额退款，美团客服说商家不同意全额退款。此类规定属于霸王条款，只有预定之后才可以看到相关规定，并且全*台没有任何地方标注 30%的罚金从何而来，并且极不合理，只有预定后半小时内可以退款，合理怀疑商家和美团套取用户罚金，损害消费者权益。我要求全额退款 ，或者美团补偿我损失的罚金！！！
用户发起投诉
