书旗小说未经告知自动续费扣款
网友保保_Xqg7lk9B
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本人在书旗小说累计产生13个月会员扣费，首月本人认可系自主开通，但后续12个月会员均为*台未经本人知情、未提前显著告知的情况下，自动从支付宝花呗及支付宝账户偷偷扣费，本人全程不知情，也未收到任何短信、站内信或弹窗的续费提醒，直至查账单才发现被连续扣费12个月。 发现后本人立即联系书旗客服，要求退还这12个月自动续费费用。书旗小说客服不退，本人对此坚决不认可！本人自始至终不知道会员已自动续费开通，不清楚会员专属权益内容，也未实际使用过任何会员付费功能，未提前告知该判定规则，也未区分“免费内容浏览”和“会员功能使用”，该拒退理由无合理依据，属于不合理限制消费者权益。 书旗小说的行为已违反《网络交易监督管理办法》，未履行自动续费提前显著提醒义务，侵犯本人知情权和公*交易权，且以不合理理由拒退费用，现强烈要求书旗小说全额退还12个月自动续费会员费共计216元，望*台介入督促商家履行退款义务。
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