iQOO11主板虚焊致频繁重启,维修后报废

网友保保_ea836fc4

已完结

我于2023年5月30日在京东*台购买iqoo11,2026年1月6日出现频繁关机自动重启花屏等问题,只用了两年多经vivo官方检查为主板虚焊问题,期间没进水没摔,放在桌上突然关机重启,连续几个小时,对我的日常生活造成严重影响。与官方客服进行沟通交涉,期间客户经理承诺可以返厂维修,并说明维修成功几率非常高,基本都维修成功,我将手机寄去后直接修报废了,寄过去的时候还是处于开机能使用的状态,隔一天才会重启一次,寄过去修说修坏了,还给我一个没用的手机,我的诉求是换一个iqoo neo 11手机,因为手机无法修好,也不透露修了什么地方,所以我要换一个手机。主板虚焊是商家生产手机过程中质量不过关的提现,并且主板虚焊并非单独个例,根据投诉情况可知这是vivo公司手机普遍存在的问题,不管是vivo主品牌还是子品牌iqoo手机大量手机到了一定年限就出现这情况,可以理解为商家计划性报废诱导消费者买新手机,根据质量法,生产者应当对其生产的产品质量负责。

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
vivo(手机) vivo(手机)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
4189元
投诉编号:
100833465
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!