京东闪电退款不兑现，发错货拒退

网友保保_rGD5hoB4 2026-02-13

已完结

2026年2月9日下单商品，2月13日收到货发现商家问题发错货马上提交退货退款申请，售后页面明明有闪电退款标注，但目前已经有退货物流京东取走快递已经在途运输但商家客服来回扯皮推脱，不支持闪电退款。并且客服回复不一致一会儿说到货退款一会儿说年后。诉求：立刻退款

投诉进度

用户评价

2026-02-14 09:48:41

品牌评价

已解决

用户申请完结

2026-02-14 09:37:39

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 08:41:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 08:41:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-13 19:59:04

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发错货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

21.5元

投诉编号：

100833519

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