中国移动流量保障服务乱扣费
网友保保_3acf1b11
处理中
中国移动*台于2026年2月扣取本人三次30元流量保障服务，不足套餐外流量按照0.29元/MB收费，不足30元按实收取，每达30元即自动赠送921MB国内通用流量，本人无法实时查看短信，超额扣费后中国移动才电话提醒，认为这个收费不合理，要求取消这个服务，中国移动客服表示无法取消这个服务，为什么不可以流量用完自动断网，而是要我们消费者自己去手动关闭数据，已联系中国移动客服投诉要求退还不合理收费90元，客服表示只能退30元，我不接受方案她只能保留方案
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
