同程旅行拒退病假订单款项
网友保保_ONIxsmS4
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本人于2026年2月2日在同程旅行预订喀纳斯童话故事国际酒店酒店，订单号：10****573794，支付金额436元。 因突发疾病无法出行，已向*台提交医院诊断证明、病历等正规材料，多次申请退款均被以“订单不可取消”为由拒绝。酒店刚开始同意50%退款，现在一分不退，同程只以200 代金券作为处理结果。酒店未入住、未产生实际损耗，同程旅行强制消费、推诿不作为。 诉求：全额退还订单款项436元 1️⃣根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、**、诚实信用的原则。同程旅行以格式条款排除消费者正当权利，违背公*与诚信，严重侵害消费者合法权益。 2️⃣根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：同程旅行的“不可取消”条款，排除了消费者因重大疾病等不可抗力因素取消订单并获得退款的核心权利，属于典型的无效霸王条款，违反上述法律规定。
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