智语通讯自动续费不退余额且客服推诿
网友保保_3HsFRk68
已完结
我这个卡起冲就是50但是 总是自动续费 我下个月流量不使也扣费 然后最后一个月由于信号一直不好 我不想用了（在这之前那个月流量基本没用因为我放假回家了用不到流量了 但是还是自动扣钱）里面还有20余额我想退费 客服就各种说辞说她们这边不管退费 然后就给我打电话办别的流量卡说可以把费用转过去 我不愿意 客服说也可以退费就是会麻烦些 结果我说了不办卡之后更是不搭理我退费这茬了 联系客服一直说运营管一直说已登记了 会联系我 直到现在都过年放假了 还没有联系我 剩下的余额自动续费已经扣了 哈哈了 耍我呢？ 现在好了人家充钱直接换模式了所有数据都没了。*子答应退费不退本来没理会这几十块块钱后来觉得她们就是耍我呢 一直告诉我登记了会联系我几个月过去了都没联系过我。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被*”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈*，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈*，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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