智语通讯擅自停用流量卡拒退费
网友保保_pZxDqXtY
已完结
2024年9月购买智语通讯流量卡，承诺服务于2027年3月，但于2026年4月2日晚流量不能使用。询问客服得知，该公司在未提前通知、未说明任何合法理由的情况下，擅自取消、停止本人正常使用的流量卡，单方终止电信服务。本人明确要求退还卡内剩余预存话费和本月已扣除的未使用的流量套餐费用，但该公司客服回复没有操作费用权限拒不退费，多次诱导、劝说本人换购其他套餐，存在强制交易、推诿责任行为。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
