同程旅行航班变更拒退票

网友保保_EfI1fWza 2026-02-14

处理中

我要投诉同程旅行，预定:5.25曼谷返回广州机票问题:航班变得客服说不超半小时拒绝改退，我直接申请退款半夜凌晨两点多打电话来说不能退诉求：退票，全额退款

投诉进度

企业跟进

2026-02-14 09:40:00

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 09:39:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 09:39:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 09:36:32

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

373元

投诉编号：

100835765

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