猫眼擅自退款且理由虚假,要求恢复订单并赔偿

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我于2026年2月13日01:35:58及01:36:28,在猫眼*台购买了橙天嘉禾影城(永宁西路店)2月17日09:30《飞驰人生3》的电影票,订单号分别为27****17856(1张,实付48元)和27****83921(2张,实付96元),订单均支付成功,合同已成立。 2026年2月14日13:07,猫眼在未告知、未征得我同意的情况下,以“场次变更”为由擅自将两笔订单强制自动退款,但该场次在*台显示为“已满座”,并非场次变更,存在虚假理由单方违约的行为,严重侵害了我的合法权益。 根据《民法典》第577条、《电子商务法》第49条、《消费者权益保护法》第55条,我提出以下明确诉求: 1. 立即恢复原订单并正常出票;​2. 若无法恢复订单,要求全额退还票款,并按票款三倍进行赔偿,不足500元按500元赔偿;​3. 赔偿因*台违约给我造成的实际损失。

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投诉诉求:
涉诉金额:
144元
投诉编号:
100837645
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