投诉同程旅行客服处理不当 /不处理

网友保保_46UEqMgS 2026-02-14

处理中

投诉同程旅游病理退票一直拖2026年2月11号早11点买了2月21号去上海的机票2.月11号下午5点因为家里小朋友生病去不了，资料已经按到同程要求上传完成，之前说的7天今天打电话又需要15天才退

投诉进度

企业跟进

2026-02-14 15:10:00

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 15:07:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 15:07:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 15:01:27

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3532元

投诉编号：

100837856

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