大麦网拒退《TRACE U》演出票涉嫌霸王条款

网友保保_pPAJ3xy3 2026-02-14

审核中

本人于2026-02-12在大麦网购买摇滚音乐剧《TRACE U》上海站演出票1张，订单号：32****187****986568，票价680元。因个人重要事务无法到场，申请合理退票。大麦网以“演出票不支持退换”为由多次拒绝，该条款属于单方面格式霸王条款，排除消费者主要权利，违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定。本人已通过12315、黑猫投诉投诉，调解未果，客服持续敷衍拖延。现要求大麦网立即为该订单办理全额退票退款，并停止使用不合理不退不换格式条款。诉求：退票退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 17:30:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-14 15:03:21

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

680元

投诉编号：

100837871

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