大麦网门票不退不改且未显著提示
网友保保_cUUqTmlh
已完结
本人于大麦*台购买价格为1260的演唱会门票，购票及支付全过程中，*台未以弹窗、醒目字体、重点提示等显著方式告知该票券不可退改，相关退改规则仅以极小字体隐藏在页面不显眼位置，未履行对消费者的明确告知义务，严重侵犯本人作为消费者的知情权与选择权。 购票后因个人行程发生合理变动，无法按时观影，我第一时间联系*台客服申请退款，却遭到客服强硬、敷衍、机械式拒绝，全程仅重复“不支持退款”，不提供合理解释，也不积极协商解决方案，存在明显推诿、漠视消费者合理诉求的问题。 *台单方面设定的“一经售出不退不换”条款，属于典型霸王条款，违背公*交易原则，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，此类排除或限制消费者权利、加重消费者责任的格式条款应视为无效。*台利用优势地位设置不合理规定，既不提示、也不说明，严重损害消费者合法权益。 本人并非恶意退款，仅因客观行程变化申请合理售后，涉案金额虽小，但*台态度傲慢、规则不公、售后敷衍，严重影响消费体验，我的诉求就是退款解决问题
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您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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补充内容
且没有明显标注不支持退换，主张申请退款根据《网络购买商品七日无理由退换办法》和《消费者权益保护法》，消费者有权要求退票。 时效性不成立：演出时间距离现在还有很长时间，且预售商品未出票。 票品不适用七天无理由退换：违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。 演出协议排除消费者权利：违反了民法典和消费者权益保护法。，预售票不退本身就是霸王条款，希望*台能帮忙处理
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