邮政快递物流停滞且客服不作为
网友保保_TBtzRyb9
处理中
2026年2月2日，我从四川省成都市金牛区驷马桥街道解放路一段90号邮政局寄出快递至西藏日喀则市萨嘎县夏如乡拉亚村。自2月4日起，该快递物流信息便停止更新，截至今日仍无任何进展。期间我多次致电邮政客服11185，对方仅告知快递“在运输中”，未提供有效解决方案，也未说明物流停滞的具体原因。 1. 立即对该快递物流停滞问题进行核查，明确停滞原因及当前位置。 2. 尽快安排快递转运，确保其安全、快速送达收件地址。 3. 就物流长时间停滞及客服处理不力的问题，向我作出正式解释与说明。
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