京东擅自维修拒退苹果17手机
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本人于2926.2.3在京东自营使用国补购买苹果17手机（订单号：32****398708） 收货当日即在7天内，发现手机存在屏幕发绿、亮度刺眼问题，使用后眼睛红血丝严重、疼痛不适，已拍照留证；更换其他手机后，眼部不适立即消失，可证明该设备显示异常、影响健康与正常使用。 我第一时间联系京东客服，明确要求七天无理由退货退款，全程未同意任何形式的维修。 京东在未告知、未获得我本人同意的情况下，擅自将手机返厂维修，属于严重违规操作。现返厂结果为无法重现问题，但该结果不能否定真实使用异常，更不能免除七日无理由退货法定义务。 依据《消费者权益保护法》第二十五条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，网购商品七日内无理由退货，拆封、激活不影响退货权利，商家不得以检测为由拒绝履行法定义务。 京东擅自维修、拒不退货，严重侵害消费者合法权益。恳请市场监管部门介入，督促商家立即执行退货退款。
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