同程旅行订单退订不退款涉嫌捆绑搭售

网友保保_Mcy5kXdH 2026-02-15

处理中

2026、2、13，21:40在同程下单，海南省五指山旅馆三间房，当天21:55退单，本人行程有变无法入住不给以退款，捆绑消费者，诈*集团的*台

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-15 10:20:09

企业跟进

2026-02-15 02:07:00

用户补充投诉

2026-02-15 02:06:57

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 02:05:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 02:05:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-15 02:03:50

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题霸王条款捆绑搭售

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

477元

投诉编号：

100840677

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