未成年人游戏充值6000元遭拒全额退款
网友保保_7QvH8qEI
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我的女儿现年13周岁,未成年人未经监护人同意,2025年12月25日至2026年2月3日在腾讯旗下的和*精英游戏中累积充值6000多元。 通过腾讯未成年人保护*台申诉退款后,游戏账号被封,孩子的充值明细无法准确获取。*日也只同意退款1152.9元。现申请解除封号,核对明细,全额退款。
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