Keep未告知自动续费并扣费38元

网友保保_JInybuKJ 2026-02-15

已完结

未询问本人意见就自动扣费，第一个月9.9元后，从第二个月开始没有提前以任何形式询问本人是否同意支付第二个月以及第三个月的费用，并且不能手动关闭扣费，现本人要求：1 将第二个月以及第三个月的费用，共计38元，2 关闭自动扣费

投诉进度

企业完结

2026-02-15 14:12:58

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 08:42:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 08:42:51

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-15 08:40:06

投诉信息

keep

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

38元

投诉编号：

100841066

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