盒马大兴枣园店发货鲜花枯萎断头

网友保保_JBbCI9yD 2026-02-15

已完结

在盒马鲜生线下北京大兴枣园门店下单购买了鲜花，在鲜花枯萎断头的情况下盒马门店依旧发货，配送员送到门口头都不回就走了，拿到手发现鲜花是烂的，还丢了一个花头，十根杆子三个断头，其他枯萎缺水发黑，投诉门店发货前不检查质量！

投诉进度

用户申请完结

2026-02-16 13:29:33

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 11:22:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 11:19:04

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

服务问题质量问题

投诉诉求：

更换道歉改善服务

涉诉金额：

49元

投诉编号：

100841791

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