重庆江津中国移动大西门店欺诈诱导学生办卡，要求立即销户解约
网友保保_e3yjPPFQ
主要事实：本人于2024年8月19日高三毕业暑假于重庆江津中国移动门店办理手机卡（号码：136****0409），办理过程中遭遇店员严重违规推销行为。该店员以"预充600话费领礼品"为诱饵，诱导本人办理高额套餐，未明确告知套餐实际费用及合约限制，并虚假承诺原话说"不用了丢了就行、随用随销"，隐瞒该号码存在合约期、无法随时注销的事实。本人为学生，无经济收入来源，店员明知此情况仍推销远超学生消费能力的昂贵套餐，涉嫌欺*消费者。发现被误导后打10080投诉后，该违规办卡店员于电话中过不承认自己违规办卡的事实，对方态度极其恶劣，通话中威胁本人并恶意挂断电话，多次回拨均拒接或直接挂断，逃避责任，毫无解决问题的诚意。该违规办卡行为已对本人正常生活造成严重困扰和经济负担，作为一个高三毕业的学生而言，毫无社会经验，对办卡的相关规则和套路完全一无所知，全程是被店员刻意欺*、诱导办卡，所有责任均在该店员身上，人生第一次办理手机卡即遭遇欺*，对中国移动运营商信任度造成极大损害。 主要诉求：现要求立即无条件注销该号码并解除所有合约限制，对该店员违规推销及服务态度恶劣行为进行严肃处理。 主要理由： 本人作为无经济收入来源的在校学生，缺乏社会经验与通信业务认知，完全基于店员"预充话费领礼品""随用随销"的虚假承诺和刻意隐瞒合约限制的行为才办理该卡，全程处于被欺*、诱导状态，非真实意愿表达；该店员明知本人学生身份仍推销高额套餐，涉嫌违反《消费者权益保护法》关于真实信息告知义务及不得强制交易的规定，事后面对投诉拒不承认违规事实，采取威胁、挂断电话、拒接等方式逃避责任，性质恶劣；该号码合约限制已造成本人持续经济负担与生活困扰，继续履行显失公*，依据《民法典》关于欺诈可撤销民事法律行为之规定，本人有权要求立即解除合约、注销号码并追究相关人员责任。
投诉进度
