牵手APP无故封禁情侣账号投诉
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：关于牵手APP误封账号的解封投诉函 致牵手APP官方客服及*台管理部门： 本人系牵手APP的合法注册用户，长期遵守*台用户协议及相关规则规范使用服务。*期账号被*台无故封禁，经与*台沟通澄清后未获任何有效回应，现依法提出正式投诉，恳请立即解封账号，具体情况如下： 本人与*台内另一用户系现实中确立恋爱关系的情侣，双方在注册成为牵手APP好友前已建立稳定亲密关系，使用该*台仅为便捷日常沟通，并未以交友、择偶为目的。此前，本人向该女友发送的私人沟通信息，虽内容涉及亲密话题，但系情侣间正常私密交流范畴，不存在任何骚扰、低俗侵权、违背公序良俗的情形——接收方作为本人女友，对此类沟通完全知情且无任何异议，更未向*台发起投诉或举报。*台在未核实沟通双方关系、未确认存在违规事实、未履行告知义务的情况下，直接对本人账号采取封禁措施，该行为已严重侵害本人的合法权益。 从法律层面而言，*台的封号行为存在明显违法性与不合理性：其一，根据《中华人民共和国个人信息保护法》第四十四条、第四十五条规定，本人对绑定账号的实名个人信息享有知情权、决定权与更正权，*台无限期封禁账号却继续留存本人实名信息，导致本人无法正常使用个人信息享受网络服务，已构成对个人信息权益的侵害。其二，依据《网络安全法》第二十四条确立的“权力与责任对等原则”，*台基于实名制要求收集了本人真实身份信息，在服务关系未合法终止的情况下，无权以单方判断剥夺本人的使用权利，更不应扣押实名信息阻碍本人合法使用。其三，根据《民法典》公*原则及《网络信息内容生态治理规定》要求，*台行使管理权限应符合比例原则，情侣间私密沟通未对任何第三方权益造成损害，也未违反法律法规强制性规定，*台直接封号的处罚措施明显超出合理限度，属于权力滥用。 本人在账号被封后第一时间向*台提交澄清说明，明确告知双方情侣关系及沟通背景，但*台始终未给出正式回应，也未告知封禁的具体依据、申诉渠道及处理期限，该行为违反了*台服务应遵循的公开、公正原则。 综上，本人恳请牵手APP官方立即核查相关情况，依据《民法典》《个人信息保护法》等相关法律规定，撤销不合理的封号处罚，恢复本人账号的正常使用权限，并就此次误封事件向本人作出合理解释。若*台未能在合理期限内妥善处理，本人将保留向网信部门投诉、向人民法院提起诉讼等合法维权权利，追究*台的相应法律责任
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