京东秒送骑手因系统无取消入口被罚20元
网友保保_d7iiDT8x
处理中
本人是京东秒送众包骑手，在2026年2月14日在*台接了一单退货单，到达取货地后联系顾客交付物品，顾客告知又不退货了，上报*台顾客取消退货！顾客让我取消订单，我告知客户我这边无法取消，并让顾客去取消订单！因为当时还有其他订单派送就再没有顾上这个订单，1个小时左右之后这个订单自动取消同时*台对我进行20元处罚！我当时联系客服告知这个问题，客服说因为我没有取消订单所以对我进行处罚，我多次告知客服我这边上报异常后没有取消订单的界面和按键，客服翻来覆去的就是重复应该有，*台规定，无法处理等等！我要求让能处理问题的接电话，客服告知24小时内有专员联系！第二天上午有专员联系我，我将问题反馈，专员还是同样的说辞，无法处理，应该有取消订单界面等等！后面没办法沟通后又为难我，让我提供当时的截图证明！谁没事干一天尽各种截图，我也是老骑手了，上报异常后如何取消订单也一清二楚，当时这个订单上报后和外卖订单不一样根本没有取消订单的界面！因为这个订单一直没有取消也一直影响了我1个多小时的接派单！最后一毛钱没挣反而倒扣我20 我的诉求就是退还违规扣除的款项和服务分！*台的问题为啥让骑手来承担责任
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