淘宝店铺虚假发货致丢件欺诈

网友保保_XmjjYaq6 2026-02-16

审核中

我的两个订单一个从13号开始没有物流更新，一个从14号开始没有物流更新。咨询店铺客服这么久物流没有更新是不是我的产品丢件了。店铺客服回复并没有丢件。后续我电话联系极兔快递官方咨询，快递方查询过后告知我卖家没有把货给它们，根据消费者权益保护法，该店铺已造成欺诈，要求退一赔三。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-16 06:55:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-16 06:53:49

投诉信息

投诉问题：

超时不发货虚假发货

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

294元

投诉编号：

100847572

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