美菱冰箱下层结冰且售后用硅酮胶密封存安全隐患
网友保保_5KArIqxo
本人于*期购买了一台冰箱，在正常使用约 3 个月后，发现冰箱下层出现结冰现象。起初，我推测可能是冰箱设定温度过低（当时设定为 - 18℃）导致，便自行将温度调整至 - 16℃，但调整后，冰箱下层依然存在大量结冰的情况，并未改善结冰问题。 由于自己无法解决该问题，我联系了售后人员上门检修。售后人员检查后告知，冰箱结冰的原因是 “进空气了”。作为一名普通使用者，希望能了解 “进空气” 背后的具体原理，以便清楚冰箱的问题所在，但售后人员仅重复 “就是机器进空气了”，未给出更详细的解释。 对此，我只能凭借日常生活经验猜测：冰箱 “进空气”，是否和汽车轮胎类似 —— 要么是某个配件损坏（比如轮胎爆了、扎了钉子），要么是机器内部需要焊接的部位出现了开焊的情况？毕竟这些都是可能导致 “进空气” 的常见问题，可售后始终没有明确说明具体是哪个部件出了问题。 民以食为天，食品安全如今更是重于泰山，冰箱作为日常储存食物的关键家电，其内部密封性和安全性直接关系到家人的饮食健康与身体健康。然而，售后人员针对 “进空气” 的问题，仅采用硅酮胶进行密封处理。这让我十分担忧：硅酮胶是否符合食品接触相关的安全标准？用它密封冰箱内部，会不会对储存的食物造成污染，进而影响家人的身体健康？我的安全保障又在哪里？ 我真心希望这样的问题只是个例，只发生在我这台冰箱上。但对于售后用硅酮胶密封的解决方式，我始终无法放心，也不认可这种处理办法 —— 它既没有明确指出 “进空气” 的根本原因，也无法保证后续使用中的食品安全和冰箱正常功能。 基于以上情况，我的诉求非常简单且合理：恳请商家为我更换一台全新的、无质量问题的冰箱，保障我作为消费者的合法权益和日常使用中的食品安全。 中间再次接到售后负责人电话，这是恐吓威胁嘛
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