美团民宿霸王条款拒退未入住房款
网友保保_dtc6frQV
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投诉对象：美团民宿*台及广东不二公寓民宿商家 投诉内容： 本人在美团预订民宿，下单后发现房源评价极差、卫生安全存疑，未入住、未占用房间，未造成商家任何损失。*台与商家以“预订后15分钟不可取消”为由拒绝全额退款，该条款属于不公*格式条款，严重侵害消费者合法权益。 法律依据： - 《民法典》第497条：不合理免除经营者责任、限制消费者权利的格式条款无效； - 《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款排除消费者变更、解除合同的权利。 诉求： 1、责令商家与*台全额退还房款； 2、查处此类不合理霸王条款，维护消费者合法权益。
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