抖音商城海参退货被拒，*台派件却拒退款
网友保保_rkWprM6E
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2026.2.3日在抖音*台购买了一件福口居的海参，拆开前和商家沟通了可以拆开正装试吃一根不合适可以7天无理由退货，拆开后发现海参质量不行属于泡水参选择退货退款，从抖音*台申请售后退货退款快递上门取件，上午放自家冰箱冰冻一上午后下午抖音*台推荐的快递来取件后快递被收走两天后看流程商家签收了，随后商家以没有用顺丰快递退货货损拒绝退款，作为买家我们完全按照正常流程申请的退货退款，商家有什么理由拒绝退款？首先快递由*台派来的取件我们没有选择由什么快递来取件，其次我们按商家要求在自家冰箱冻了一上午下午才由快递公司取走，这个季节正是深冬临*春节天气寒冷，并且商家是独立压缩包装外加泡沫箱不存在货损一说，请商家按照条款退钱！！！抖音*台存在快递派件问题也有重大责任，结果*台支持商家不支持退款
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