如家精选大理古城店保安恶劣态度及停车场安全隐患
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1 投诉对象： 如家精选酒店（大理古城店） 投诉人： 杨先生 订单号：112814******1074入住日期：2026/2/16 投诉内容： 尊敬的负责人您好： 我是一名消费者，于 2016/2/16入住 如家精选酒店（大理古城店）。在抵达酒店准备停车的过程中，我遭遇了极其不愉快的经历，该店保安人员的恶劣态度及酒店存在的安全隐患，严重损害了我对“如家精选”品牌的信任。具体情况如下： 1. 管理混乱与安全隐患： 酒店停车场车位极少，且停车场入口通道被车辆占满。这种堵塞通道的情况是否符合消防安全规定？在我停车过程中，后方已有车辆等候，通道的狭窄不仅增加了剐蹭风险，也极易引发纠纷。作为一晚收费600元以上的酒店，如此基础的硬件管理实在令人失望。 2. 保安人员态度极其恶劣： 在保安的指挥下，我险些与后方车辆发生碰撞。更令人无法接受的是，当我按照指示准备倒车停入车位时，该保安突然对我大声吼叫，态度极其蛮横，仿佛要对我进行人身攻击。这种恶劣的服务态度，严重违背了服务业的基本职业素养。 3. 服务专业性严重缺失： 当时前方车辆因车位过于狭小未能停入，保安引导其停至路边。但随后，该保安却指挥我这停入那个连前车都放弃的狭小车位。这种指挥逻辑让人无法理解，且在我尝试失败后，不仅没有得到帮助，反而招致了呵斥。 作为一名支付了高额房费的消费者，我不仅没有得到应有的尊重，反而在酒店门口受到惊吓和侮辱。该店的保安服务态度与管理水*，完全配不上“如家精选”的名号，更对不起658元/晚的定价。 我的诉求如下： 1. 请贵公司对此事进行调查，对当班保安进行严肃处理与培训。 2. 请相关负责人针对停车场堵塞通道的安全隐患进行整改。 3. 请酒店管理人员向我致电道歉，并对我此次糟糕的体验给出合理解释。 如得不到妥善处理，我将保留向消防部门举报通道堵塞以及向市场监管部门投诉的权利。期待您的回复。
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