如家酒店房间床单现血迹拒全额退款
我于2025年10月11日在美团平台购买如家精选酒店钟点房(如家精选酒店昆山北门路九方城店)，当天下午入住40分钟左右，发现床单有血迹(并留证)。根据《消费者权益保护法》第7条，我有权要求干净安全的房间，酒店已经违约。联系酒店后，酒店保洁阿姨回复该房间不是她打扫的，我去前台要求退房，自称大堂经理的一位女士对我上下打量并阴阳怪气说怎么可能有那么多血迹，酒店老板说只能退一半房费，我不认可，他们要求去房间查看下情况，随后酒店老板提出抽血化验DNA，我不同意，老板声称开店十几年，酒店老板随即报警，警察到场后酒店老板矢口否认抽血化验这一说法，大堂经理说血迹肉眼看来是新鲜的，警察回复肉眼看不出来，让我走正常投诉流程。
我的诉求:酒店对我本次消费进行退一赔一，辗转多处投诉维权，望消费保保障消费者的合法权益，十分感谢。
视频一视频二为血迹证据，图片一为订单截图
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
如家酒店房间虫害问题及服务敷衍
当晚在北京如家派柏云酒店，入住后在床上趴着，发现一只小虫正在爬，我本人怕虫而且皮肤敏感，我给它按死了，拿湿巾擦了很久，并拍照留痕，还有蚊子乱飞，退房着急出门，就没跟酒店方说，后来拿行李发现前台换了，我写了条评价，酒店方口头标准话术，对酒店方不作为非常生气，也没打电话致歉，没有退款赔偿，极其敷衍
我希望酒店方打电话致歉并赔偿或退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
如家酒店节日期间价格暴涨5倍
我在2025年10月3日通过美团平台购买如家旗下黄山宏村睿柏·云酒店一晚，支付998.6元。不合理涨价严重侵害了我们作为消费者的权益。根据我国《中华人民共和国消费者保护权益法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。对于酒店涨价超5倍是违法，违反消保法中设定的不公平交易。平常此房型一晚170多元，但10月3日暴涨5倍多，扰乱市场秩序，哄抬物价，侵犯消费者权益。我要求退还不合理涨价房费，特此反馈相关部门工作人员，希望能获得帮助！
投诉问题
强迫消费、价格问题
处理中
如家酒店强制消费拒不退款
我订购2025年10月1日至10月2日订购如家旗下-贵阳火车站青云市集派柏·云酒店（南明区解放路171号）5间标间。合计价格：1324.5元。未入住，且商家未在入住前与本人沟通入住信息，房间空出那么多间也未与客人联系确定，存在肆意不负责，强制消费的情况。现申请退款，商家态度不好且拒绝退款，且要收取全额房款，违反消费者权益。现申请介入处理，维护消费者权益
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
未入住被扣款，要求如家酒店退款
本人于2025年9月16日预订了10月3日-10月5日如家华驿酒店（南营子大街避暑山庄店），但因为更改行程未办理入住，酒店和平台也未提前打电话核实是否入住，在未入住的情况下就扣款，因酒店或平台失误导致经济损失778.36元，高德订单号75****12153，希望全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
如家酒店房间设施缺失虚假宣传
我于2025年10月4日在智行平台上预定了如家·neo(上海南京路步行街黄河路店)，并且在10.4的19点多入住315房间，在凌晨回来的时候发现房间电话无法拨打，去前台咨询，前台说整个酒店所有房间只有这个房间不能拨打电话，电话网线有问题。同样的价钱，基础设施并不完善，别的房间有
电话这个315房间没有。出现了欺*消费者和虚假宣传的问题，侵害了消费者的权益，我的诉求是赔偿一定的金额
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
订错酒店被扣费且未及时通知
我于6.6-6.7号订了一间房，订错了酒店，后一天平台扣费，我才知晓，酒店客服说打过电话，可是电话凌晨十二点打的 手机处于睡眠模式。店家判定保留房间。凌晨三点也打过电话还是没接到，请问哪家客人快大早上来住酒店
投诉问题
退改问题、强迫消费
处理中
入住如家酒店后过敏并遭商家骚扰
我于2025年十月四日到五日在美团定了酒店房间，住完一宿浑身起红点点伴随瘙痒，给完酒店差评，店家持续打电话甚至加微信骚扰我正常作息生活
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
如家酒店未按要求洗衣致衣物损坏
本人10.04晚将换洗衣服贴好便利贴，要求1️⃣低温烘干，2️⃣次日早晨9:00送到房门口，结果次日早晨衣物依旧完好，没有被清洗，告知前台工作人员之后以不是自己上班为由糊弄过去，并且教我将衣物塞进洗衣机自行清洗，清洗之前我咨询1️⃣是否用高温，回答说是，2️⃣要求低温烘干，回答说好，3️⃣如何加入洗衣液，回答自动配比，无需另外加入，结果下午吃完饭回酒店发现衣服在烘干箱中摆放，并且温度极高。拿出衣物发现内衣两件，袜子一双，袖套一套，严重染色，变成土黄色，并且蓝色T恤掉色严重，变成泛白色，【衣物为蓝色，粉色，白色，灰色，蓝色跟黑色衣物只穿过一两次，在家清洗时均🈚️掉色染*况。】找平台沟通，承诺我加了微信之后直接退款300¥，结果上楼之后不断扯皮，只肯退房费，订房是朋友订的，我支付一半房费，我认为这件事直接赔偿给我就行，不需要把朋友牵扯进来。
我的诉求：
方案一：赔偿300¥
方案二：购买相同产品，袖套跟一双袜子就算了，购买两件内衣➕一件T恤，29.4+49.7+54000韩币\263=342.1¥
投诉问题
未履行合同
处理中
如家酒店停电无应对拒绝赔偿
在10月3号入住长岛如家商旅酒店时，在9点10分左右发生停电事件，事件发生后嗯，酒店方没有任何处理意见嗯，中间停电时间长达2个小时，错过了我们休息的黄金时间。期间没有热水，没有电，酒店房卡也没办法刷，电梯也没办法乘坐，酒店没有给任何的解释。拒绝赔偿房费 损失
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
