孩子未经家长同意游戏充值要求退款
网友保保_Z2AnO9Bz
已完结
孩子在家长不知情的情况下进行游戏充值。申请退款并封禁游戏账号。
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没有用，投诉我没用。孩子充值只能认倒霉。腾讯游戏还能退一部分。我侄子一年没在多个游戏充值数万元。没有能退款成功的，家人有责任难道游戏没责任没，都是孩子在放假期间充值的。
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
游戏公司不给予退款，提供了充值流水和订单号，就是不给退。游戏早让孩子卸载了。要游戏资料去哪里弄。都不知道玩的什么游戏。
企业跟进
跟进内容
未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【智慧腾通客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
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