未玩游戏遭盗刷要求退款
我没有玩北京智慧腾通科技旗下的任何一款游戏，但竟然被你们公司盗刷了。在此追回我的损失资金4246元
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
投诉智慧腾通游戏设定问题
家里老人手机里发现无故支付付款多次，老人不会玩手机，不懂什么回事，不会查看手机。疑是学前小孩玩手机游戏时遭游戏诱导，致使付款，现委托消费者保护单位替老人追回血汗钱，本次合计1221元
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、交易问题
处理中
未成年充值未退款且涉及交易问题
未成年充值未退款而且我已经大人允许充值。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
孩子未经允许游戏充值要求退款
我在2025年8月5号发现的消费记录，在不知情的情况下孩子用我手机在2025年7月28号到2025年7月30号一次消费了456元，期间完全没有任何的账单，我实在微信零钱的消费明细里面发现的孩儿 12岁未成年，要求全额
投诉问题
账号纠纷、账号纠纷、充值问题、健康系统
已完结
投诉智慧腾通充值问题
未成年充值退款遭到拒绝，要求不合理。我投诉北京智慧腾通科技有限公司侵害未成年及家长权益，恶意设置障碍，实则拒绝退款的行为。我家孩子在2025年4月至2025年6月期间用外婆的手机号注册游戏号在我们监护人不知情的情况下陆续在蛋仔派对游戏充值1834元。我知道后第一时间向收款方北京智慧腾通科技有限公司的客服申请退款，并且按照流程和客服的要求上传了我和孩子的身份证、关系证明、户口本、充值记录，我孩子和其他小朋友一起玩游戏时的聊天视频、截图等足以证明是我孩子在使用的游戏账号且充值的游戏。该款应予退回，但是客服依然拒绝退款，并要求我提供能够证明是我孩子充值行为时我不在场的证据？我无法提供，我无法满足这个刁难苛刻的要求，难道要求我在家里安装摄像头并时刻记录观察吗？这个要求超过了正常的范围，不但增加了未成年人游戏充值退款的难度，而且北京智慧腾通科技有限公司的行为是在变相拒绝给未成年充值退款。其行为严重违反了相关法律规定！并且给我造成了一定的经济损失，故向你投诉，希望能够及时得到处理！且消费无需录入支付密码，第1次申诉已经修改密码的情况下还发生6月28号的充值，这个行为我实在无法理解。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
未成年人使用家长信息注册并遭智慧腾通无故扣款
我的妹妹12岁(未成年)，在自己手机上使用我妈妈的身份证手机号信息，注册233乐园，在2025年7月29日，该软件使用智慧腾通账号扣款30元，在7月30号分别扣款两次68元，在7月31号扣款三次，金额分别为68、68、30元，我妈妈发现后让孩子删除游戏，我在他们游戏客服提供的公众号里进行我的申诉，却遭到冷处理，就在8月2日，又对我妈妈的账户进行扣款68元。在7月31号发生时我便对我妹妹进行了询问，他明确表示了自己并未进行充值，我妈妈也没有收到任何需要输入支付密码的消息。但是我妈妈的账户无缘无故的被扣除了这些钱。我也在微信上进行免密支付的查询，并未查询到对他们公司的游戏进行免密支付。但是钱确确实实是扣了，我现在要求智慧腾通公司归还这些钱。
我的诉求:智慧腾通公司归还400元，并解除对我妈妈微信的绑定
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
未成年人充值被拒退款申请
我家孩子玩233乐园我的手机陆陆续续被一家加北京智慧腾通科技有限公司的，无需密码支付8555.68元我申请了未成年人退款，他们一次次的驳回说不能证明是孩子充值的，让找视频，他们就是*人的，那么幼稚的游戏大人会玩吗，给一个娃娃买衣服头买鞋子，老娘都舍不得给自己买件像样的衣服
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题、交易问题
处理中
孩子未成年充值要求退款被拒
孩子在2025年6月28日在智慧腾用她奶奶手机进行充值了四笔，要求全额反还，平台提交了所有证明材料？说证据不足，让找什么未成年充值的监控，，找监护人不在场的证据，这要事看到了还让他充吗？让补齐材料后你这扣费时候一分钟，让你退时候不是三个工作日就五个工作日的
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题、交易问题
已完结
孩子在智慧腾通-蛋仔游戏诱导下免密充值490元请求退款
我家孩子8岁在家长不知情的情况下 于25年4月22号至25年5月15日期间 在蛋仔游戏的诱导下累计充值了490元，平台诱导孩子免密支付，现在一直联系不到客服沟通，请求游戏公司退还。
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题、游戏设定问题、交易问题
已完结
智慧腾通未经同意乱扣款要求退款1500元
未经本人同意！孩子也未玩游戏！更没输支付密码的情况下！一次又一次乱扣款！这次扣600多！是我多少天的工资，要求退款1500元！希望相关部门处理！不然我要报110
投诉问题
网络诈骗、交易问题、收费不合理
已完结
