孩子在智慧腾通-蛋仔游戏诱导下免密充值490元请求退款
我家孩子8岁在家长不知情的情况下 于25年4月22号至25年5月15日期间 在蛋仔游戏的诱导下累计充值了490元，平台诱导孩子免密支付，现在一直联系不到客服沟通，请求游戏公司退还。
投诉问题
客户服务质量问题、游戏设定问题、交易问题、充值问题
已完结
智慧腾通未经同意乱扣款要求退款1500元
未经本人同意！孩子也未玩游戏！更没输支付密码的情况下！一次又一次乱扣款！这次扣600多！是我多少天的工资，要求退款1500元！希望相关部门处理！不然我要报110
投诉问题
网络诈骗、交易问题、收费不合理
处理中
未成年人游戏充值要求智慧腾通退款
未成年人游戏充值2062.91元，要求北京智慧腾通科技有限公司全额退款
于2025年4月1日至5月29日，在放假期间且我们上班不知情的情况下，在家独自玩233捏脸模拟器游戏，期间使用孩子妈妈手机共向北京智慧腃通科技有限公司微信扫码充值一次30元后，便不需要扫码就能充值，且微信无任何消费短信的通知提醒，支付宝也是如此，导致发现时消费时支付宝和微信共充值共计2062.91余元，2025年4月13日向智慧腾通客服申请退款，当时只发现微信充值，就申请了微信充值退款，过了几天客服告诉我让我提供每笔小孩充值的视频为证明是未成年人充值的，试问谁家屋里有监控？我因无法提供监控视频（家里没有监控摄像头），客服以不能证明是未成年人充值为由拒绝退款，心想自己也有责任，没有看好孩子，就不了了之了，随后便卸载注销了游戏账号，6月11日花呗提醒我有款未还逾期一天了，这才发现小孩子又用了花呗充值了游戏币980余元，我请消协帮帮我，上述内容我用人格担保真实，接受任务单位和机关审核，未成年人充值没有当时充值的视频就不给退款，没有道理，还请消协出面解决
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、收费不合理
处理中
智慧腾通游戏未成年人充值及退款障碍投诉
2025年4月13日10岁未成年人玩233乐园游戏时，通过微信平台，一天内充值了233乐园游戏10单，系统未识别充值人员是否未成年进行拦截，庆幸家长在当天晚上发现，立即搜索退款渠道，但申请退款一堆条件，且需同步提供儿童游戏时间段视频监控，这纯粹是恶意设置退款障碍，谁规定儿童游戏一定要在监控下?
为什么233乐园这么一个面对儿童游戏都平台在充值时未设置人脸识别，判断是否未成年充值，这一错；退款设置层层障碍，导致无法提交流程，拒绝退款，这二错。
现向平台投诉，希望能及时处理，按照付款通道原路退回支付款项。
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、充值问题
已完结
智慧腾通未成年人充值退款申请被驳回要求补充证明
2025年4月20日，在小程序客服申请未成年人充值退款提交材料结束后，驳回让我进一步提供未成年人充值的证明。
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题
已完结
智慧腾通游戏未成年人充值要求退款
12岁孩子于2025.4.16晚上19:01在家长完全不知情的情况下 在233乐园迷你*战中充值648元 要求游戏公司退还费用
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、充值问题
已完结
未成年人无密码充值游戏要求智慧腾通退款
我女儿11岁，未成年人，于2025年4月1日到2025年4月12日玩233乐园游戏在不知道我付款密码的情况下像该游戏充值了14笔总共1208元购买游戏道具，我联系他们客服电话一直打不通，只好投诉，未成年在没有密码的情况下怎么能付款的，该游戏都不需要输入付款密码的吗？希望退给我全部充值钱款，国家应该好好政治游戏公司，专门诱*小孩上网充值买道具，毁坏我们下一代……还有好几笔付款截图传不上去
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题、充值问题、收费不合理
已完结
智慧腾通未成年人代付充值退款无果
孩子独自在家用没有电话卡的手机玩迷你*战精英游戏，期间由于自己手机无卡没办法付费，所以在奶奶不知道的情况下用微信朋友代付向北京智慧腾通科技有限公司扫码付费总共1334元，而且没用支付密码，给人工客服申报退款，他们回复只有同意点击选择链接，没有解决问题，申请一遍一遍的填写，我请肖协帮帮，接受任务单位和机关审核
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、收费不合理
已完结
未成年人扫码充值游戏默认免密支付问题
未成年人不知道微信密码，扫码充值游戏 商家码为默认免密支付
投诉问题
交易问题、充值问题、收费不合理
已完结
未成年人游戏充值1108元遭拒绝退款
我的小孩在2025年2月21日至3/1日期间，未成年人游戏充值了1108元。已向该单位提交资料申请退款，该单位以各种名义说资料不通过。现诉求该单位返还充值费用
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题
已完结
