未成年人充值1415元要求退款被拒
网友保保_etUftPlB
已完结
我女儿未成年，于2025年8月15日至9月12日在233乐园迷你世界一共充值1415元。根据民法典等法律法规要求，退回全部金额1415元。我们也去找过客服，根据她们要求，提供了监护人身份证、户口本，以及监护人照片，包括孩子的出生证明，上传了过后，还要求提控充值以及孩子玩游戏的监控，玩游戏的聊天记录。可是我家里没有监控。他各种推诿，不愿意退款。下面是付款的凭证。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
