中国移动宽带设备老旧致网速慢、安全隐患
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你们安装的二手东西好意思吗出事儿谁陪 投诉中国移动设备老旧问题 尊敬的中国移动客服： 您好！我是喀什市的一名用户，现向贵公司投诉家中网络设备长期未更新的问题。 我家目前使用的是贵公司提供的中兴（ZTE）光猫和WiFi6路由器，设备已使用多年，外观陈旧，性能也明显跟不上现在的网络需求。具体问题如下： 1. 设备老化：光猫和路由器外壳发黄、有污渍，部分接口接触不良，影响网络稳定性。 2. 体验不佳：WiFi信号弱、网速卡顿，尤其在多设备同时连接时，经常出现断网、延迟高等情况，严重影响日常工作和娱乐。 3. 安全隐患：老旧设备固件长期未更新，可能存在安全漏洞，对家庭网络安全造成威胁。 我多次咨询本地营业厅，均未得到明确的设备更换方案。作为贵公司的长期用户，我希望能享受到与现代网络技术相匹配的服务。 现提出以下诉求： 1. 请贵公司尽快安排工作人员上门检测，并免费更换为符合当前技术标准的全新光猫和路由器。 2. 对此次设备老旧问题给我造成的不便，给出合理解释及相应处理方案。 我将保留进一步向监管部门投诉的权利，希望贵公司重视并妥善解决。
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