充值错误至他人号码，要求追回宽带费用
本人于2025年5月1日充值宽带200元，不小心误冲至20****92890号码上，本人第一时间联系中国移动客服，但客服一直说上报也一直没有准确回复 ，所以特此在此发出申诉，希望能追回 200元宽带网费，根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还得到的利益。根据《民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当利益。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
中国移动宽带移机收费与承诺不符投诉
2019年办理中国移动宽带时承诺换地方不要移机费，期间21年22年各移机一次均免费，也承诺每年一次免费移机。今年4月份因搬家需要移机，被告知需要200元移机费。投诉客服无果，说他们内部政策变了。一切以他们现在政策为主。所有解释权都在他们。现想要中国移动履行承诺，并支付等待期间网络通信费。希望政府可以帮忙解决一下。
投诉问题
移机问题、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通未授权宽带业务且取消设置障碍
本人最近发现本机号码消费异常，咨询中国移动发现凭空多出一个宽带业务，本人身份证从未办理过宽带，现在需要取消宽带业务，致电10086和联系移动营业厅都要求退猫，才能取消宽带，可是本人从未办理过宽带，也没人上门安装过，何来设备猫？中国移动在消费者取消业务时百般阻挠，侵犯了我的消费者权益，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定，属于霸王条款。我要求立刻停止对我权益的侵犯，取消我的宽带业务！
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
中国移动宽带变相网络贷款，要求取消合同并退款
:15:23
我由于2022年，7月16号，在湖南省邵阳市隆回县，隆回中心店，中国移动公司，办理了一个宽带。以前给妈妈办了一个宽带，他们说要用三年，我想着三年没事，然后绑定了我本人的支付宝，在支付宝花呗里面封闭了2000多块钱，说到三年之后会自动解封！ 后来妈妈去世了，话费也没用，网络也没用他们的，现发现原来是从我银行卡里 ，每个月扣走59块钱，要还完36个月，去中国移动公司，他们解释 就是要我提前全部还完。 只不过是一个简单的宽带，却给我搞成了一个网络贷款，如果不还的话，就影响征信会逾期！ 网络没用，话费没用，为什么要还这钱？（ 我诉求是，他们要把我的钱还给我，并且要把这个合同给我取消） 已经扣走了我四个月的钱238元，现在还要我还194！ 当初如果是这样，我根本就不会办，为了业绩，为了利益，隐藏消费，欺*我们。给消费者办网络贷款敲诈！
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收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
要求中国移动宽带立即线上办理注销并取消违约金
本人于2025年04月申请注销宽带，但客服以“需到线下营业厅办理”/“合约未到期”为由拒绝。根据《电信服务规范》，用户有权自主选择注销方式，且安装前并未告知有违约金，现要求：立即线上办理注销宽带并取消违约金。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动宽带销户难，费用持续扣款
办了中国移动集团宽带，要求销户，客户经理不处理，打后台客服又说没权限处理，一直拖着不销户，不断产生费用
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、客服电话难接通
处理中
中国移动宽带机顶盒退赔费用不合理
我于近期要求退宽带业务，被要求返还设备，不记得当时有机顶盒了，从来没有用过这个设备，现在运营商需要赔偿人民币260元，我认为这个赔偿款很不合理，机顶盒不值这个价格，其他运营商都是几十块钱，移动乱收费
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收费问题、iptv、霸王条款
处理中
中国移动宽带套餐收费不合理且强制续费
被中国移动销售套路了，本来套餐不89的，结果*我省套餐139支付宝还扣48，话费越扣越多，一个月扣200多，宽带到期还不能停，强制你续，太黑了，还不让投诉315不配合
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动宽带注销受阻，要求立即线上办理及赔偿损失
本人于2025年4月申请注销宽带（账号：188****1255），但客服以“需要预约，申请。需到线下营业厅办理”但是不能给大概的时间，为由拒绝。根据《电信服务规范》，用户有权自主选择注销方式，且合约中未明确限制线上注销。现要求：
立即线上办理注销；
如果产生延误的损失，赔偿拖延注销导致的损失（如多扣费）。
问题没有解决但是中国移动自说自话已办结。
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擅自开通/取消服务、客服电话难接通、霸王条款
处理中
中国移动宽带注销受阻，要求线上办理及赔偿损失
本人于2025年4月申请注销宽带（账号：188****1255），但客服以“需要预约，申请。需到线下营业厅办理”但是不能给大概的时间，为由拒绝。根据《电信服务规范》，用户有权自主选择注销方式，且合约中未明确限制线上注销。现要求：
立即线上办理注销；
如果产生延误的损失，赔偿拖延注销导致的损失（如多扣费）。
投诉问题
擅自开通/取消服务、客服电话难接通、霸王条款
处理中
