中国移动宽带虚假宣传及擅自收费
因短信通知宽带业务即将到期可免费取消，遂于本月26号网上申请取消宽带，当日有人联系但无后续，28号投诉后安排人员上门服务，欺诈告知需缴纳违约金才可取消，未回收设备，并关闭线上申请工单。于29号线下归还相关设备后，通知等待，后又关闭取消宽带工单。打电话投诉后，拖延处理无解决方案及回复
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动宽带网速慢致无法观看广东台
手机套餐已使用几年，包含了宽带服务，*时网络经常卡，或者断网，看不了广东电视台，需要不暂停套餐前提，免费更改相关设备保证网络和看电视顺畅
投诉问题
网速慢
处理中
中国移动宽带无告知停网且推诿维修
直接给我停网 打客服电话说让我联系第三方给第三方交维护费 移动公司未做任何告知和文字说明 直接就停网 打了很多电话都说没办法解决
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、服务态度差
处理中
中国移动宽带故障超72小时未修复
网线断了宽带用不了 ，向中国移动客服反应了超过72小时没人来处理，打电话让客服把机顶盒停了对方说停不了让我自己去营业厅办理，宽带不让我正常使用，还要扣我钱这合理？
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动宽带退订难，霸王条款与客服失联
我办的宽带要退，但是给我说要到27年，并且要掏一定的费用。专员也联系不上。
投诉问题
收费问题、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国移动宽带擅自绑定业务
在我不知情的情况下给我强行绑定宽带业务，未出示过身份证和签字，要求立即取消宽带和所有绑定业务。
投诉问题
擅自开通/取消服务
处理中
中国移动宽带未注销持续扣费900元
中国移动吸血鬼，吸血鬼，吸血鬼，2023年9月本人在上海市宝山区罗店镇蔡家弄北王村53号安装的宽带，由于本人工作变更，一直未使用宽带，期间联系了10086客服让注 销宽带，客服一直未给注销，还一直在扣费共计扣了900元，现要求退回900元，投诉快一个月，还未停用并注销宽带
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
中国移动宽带强制捆绑套餐收违约金
我办理宽带的时候，我说我要一个500兆的，每个月的宽带他说办不了，只能办他们家500兆的移动家的那个包儿，然后给我办了一些额外的东西，然后我不想用了，还要收我违约金。然后去线下客服，我说我要退，然后还要收我押金，啊，然后我想把这个押金退到我的微信里还不行，必须得退到我的电话费里
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动宽带虚假宣传诱导换Wi-Fi并扣费
2025年12月7日，自称移动给我打电话，说需要更换全覆盖wifi，此时我入网才一两个月，诱导性让我更换，我说是强制性的么，她说慢慢全市都得换，但是今天我才知道，我同事家也没换，根本是自愿的，但是诱导我强制换，我打10086客服，也说是自愿的，而且还扣我200话费，我是被迫自愿。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
中国移动西藏昌都公司擅自变更套餐并乱扣费
这张卡是我前几年就已经办了，当时办的时候说不能打电话，只能上网。但是这两个月扣费扣的有点多，明明是网卡，结果他们弄成了可以打电话，也可以上网的卡。他们就是这样，每次都乱改套餐，改这个改那个的。都没有允许我的同意就私自改这儿哪儿的，今天中午他们营业厅的给我打了电话，说是只有70GB的流量，然后她说用藏说的话7w的流量什么什么的，但但是不只是7w吧！那当初办理的时候为什么说是无线卡？真是搞不懂那些工作人员是怎么想的。还有今天给我拨打电话的那个女客服态度特别的差。还说什么我是超了流量，还超了15元，那当初办理的时候为什么说是无线卡，无线卡就不会超流量呀。真是搞不懂，无语住了。那些客服一天天在干嘛？给这个人扣几块钱，给那个人扣几十块钱。我们老百姓的钱是从从天上掉下来的吗？她们也是打工人吧！，做人要有点良心。她们也知道挣钱不容易吧，还天天乱扣钱。我要投诉中国移动西藏分行昌都有限公司，办理业务的都是女客服，我要投诉她们。上个月缴费的那个记录已经被我删除了，所以没有证据。还有今天中午给我拨打电话的那个女客服态度特别差，差评！差评！差评！
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
