中国移动宽带客服态度差且乱收费
客服服务态度差 不允许取消宽带 甚至不予做处理乱收费
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
提速包未告知合约限制致违约金争议
我家之前安了条宽带200m,后来办理了提速包（每月20元）升级到1000m。办理提速包时工作人员没有提示这个提速包是合约产品，不能提前解约。
前几天10086来电提示200m带宽即将到期，师傅上门安装了500m宽带我，我此时想把之前提速包取消，办理业务时被告知要被收取违约金，我不清楚什么时候违约了，其中没有任何人说过会有违约行为。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动宽带擅自自动续签并索要违约金
本人宽带两年已经到期，办理时我就告知工作人员到期后我要申请保号服务，可是今年业务到期，工作人员并未电话告知或当面通知本人，而选择自动续签，我重来不知道宽带到期不经过本人同意是可以由移动单面续签，去取消说要赔偿400的违约金，现在消费者就没有一点消费的知情权了？就是被资本宰的羔羊？？？消费者权益在哪里？老百姓辛苦的钱就不明不白的被消耗？
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
已完结
湖南耒阳移动营业厅拒收宽带设备
我于3.27日拨打客服电话说取消宽带，然后客服说叫我把设备归还一下，由于长期没在家，叫我老妈去归还一下，我妈从乡下走路一个多小时，又坐车一个小时来城里，后面走走路去营业厅归还社保，营业厅工作人员拒收设备，说要等周一周五，我又从新拨打客服电话，客服说把设备放在营业厅就可以了，等周一会有人处理，结果营业厅拒收设备，一定要等到周一到周五才可以，老人家来城里一趟不容易，而且也不可能特意为了这个在城里呆几天时间，拒收设备的是湖南省耒阳市总营业厅
投诉问题
擅自开通/取消服务、服务态度差
已完结
青岛胶州宽带合同终止后仍扣费
山东省青岛市胶州市马店中村，宽带合同已终止运营商还在一直扣费不给解决
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务
已完结
中国移动宽带三年赠送后索赔违约金
当时赠送三年宽带 以及光猫 需要在网三年 在网三年之后 想要取消宽带服务 需要我赔偿设备那设备当时说在网就送 现在还要赔偿违约金
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
已完结
宜宾移动宽带无故封停且拒解封
我实名投诉四川省宜宾市叙州区移动公司土匪行为，我的宽带在2026年3月24日晚上9点多出现故障，报修后维护人员上门告知我流量使用过多被封停，无法解封！后打10086投诉需要无违约金拆除宽带，已经过去两天了投诉工单自己就完成了，四川10086服务态度之恶劣，然后我去营业厅反应此问题，来了一个工作人员把设备拍照后，也过了两天也玩失联不接电话，此工作人员电话是183****1661
诉求：免违约金注销宽带并保留绑定宽带的主号：137****6333
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、服务态度差
已完结
中国移动宽带未告知3年合约致移机受阻
未告知3年合约
目前移机移不了
套餐费还在扣款
投诉问题
资费不明、移机问题、套餐纠纷
已完结
机顶盒赠送未告知需归还，退宽带遭强行收费
我们更换宽带后，去营业厅取消原来的宽带，被要求退还机顶盒否则需要赔付100元。在安装原来的的宽带时说明机顶盒是赠送也没有说明之后要归还。
投诉问题
收费问题
已完结
中国移动未兑现宽带免费移机承诺
我们于2023年7月份安装的宽带，当时中国移动工作人员承诺有一次宽带免费移机的服务。
2025年3月，因在同一小区内更换楼栋居住，需要办理宽带移机，联系10086，被告知现在没有这个活动。我方明确提出要求兑现当时的服务承诺，与现在是否有此活动毫无关系。通过多方投诉，移动给出了附条件的移机方案（还是要让消费者变相支付费用），我方拒绝。举个最简单的例子：中国移动买了一台冰箱，商家说质保三年，结果一年半后坏了需要维修，联系商家，商家说那是之前的活动，现在都是质保一年，维修需要掏钱，请问中国移动认可吗？赤裸裸的欺*消费者，话想怎么说就怎么说，请问消费者的权益谁来保障？我们的诉求：请中国移动无条件兑现当时的承诺，勿以各种理由套路搪塞老百姓，你们的信誉远远超越了那一份移机费！恳请相关部门维护市场的公*合法，保护消费者的合法权益！
投诉问题
移机问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
