中国移动擅自开通宽带收费
我现在才发现话费增加，去查发现多了每个月30元宽带费用，现在10086不给解决问题
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
校园宽带突然无法使用且无解释
我于2025年9月6日在广东南华工商职业学院清远校区的移动宽带办理处办理了校园宽带服务，并且当成充了一百块的话费，校园宽带服务今天突然就用不了了，工作人员还不给出解释让我自己去了解
投诉问题
充值纠纷、擅自开通/取消服务、服务态度差
处理中
中国移动无故收取电视盒子费用
我在2021年10月份安装中国移动宽带 ，安装宽带过程中并未安装电视盒子，因为家里没有电视。中国移动在我没有安装跟使用电视盒子的情况下，从2021年10月到2025年11月每月收取我15元的电视盒子费用。向移动反馈问题，移动客服与本人商量退还2年费用，想打成一致，本人不同意，诉求要求以微信方式退还所扣的4年电视盒子费用，共计735元。
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国移动宽带强制扣保底费用投诉
中国移动未履行告知义务强制扣除保底消费费用的投诉及退款要求中国移动移动在未明确告知的情况下设置高额保底消费，导致用户被强制扣费一事提出正式投诉，并要求全额退还违规扣除费用。具体事实如下：
1. 隐瞒保底消费条款
交代从未说明需强制保底消费，更未告知
“未达保底需补扣差额”。
2. 恶意扣费证据
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通机顶盒收费
于2021年开通了中国移动宽带，当时说送个电视机顶盒套餐里不额外收费，一直放着没有使用，于2025年11月6日把机顶盒业务退订，机顶盒业务每个月收取13元，现诉求中国移动把这几年的机顶盒费用全额退款
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
宽带频繁故障导致无法办公
宽带坏了一周，打电话2天周六终于上门维修了，然后周一又坏了上不了网，一周时间晚上没法办公，流量用完！
投诉问题
网速慢、服务态度差、客服电话难接通
处理中
取消宽带被索要违约金且未提前告知
我因为家里搬家，不在本地居住.需要取消宽带，当我把当时的光猫带去营业厅时候，要求我支付600元的违约金，当时装宽带的时候，没有任何人告知我取消需要违约金，去了营业厅和打了，，10086都无果
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动宽带移机强制升级套餐引纠纷
我于2025年2月9日办理移动宽带业务(套餐59元)，2025年11月10日，申请宽带迁移业务，（宽带原址：长春市高新区倚澜观邸2期7栋 1单元 迁移地址：长春市铖裕香榭湾 6栋 1单元）人工客服告知我需要将现有套餐升级为99元才可以给我办理迁移。
已采取措施：2025年11月10拨打运营商人工客服（工单号：3366）要求投诉反馈，客服未解决
诉求：1. 原宽带基础免费迁移至长春市铖裕香榭湾 6栋 1单元
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移机问题、收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动宽带移机被无理扣费投诉
符合移动宽带免费移机的条件，移动客服还是说要扣除100元话费，并且告知2025.01.08开始河南移动的统一要求，这是不是乱收费？怎么核实投诉？
投诉问题
资费不明、移机问题、收费问题
处理中
中国移动宽带电视乱收费
之前用139的套餐，宽带电视免费，后降到了59元，说宽带电视是20元一个月的，最*发现收的是50元一个月，50快一个月谁会用啊，当时说的是20元一个月的！要求取消并退还多扣我的钱
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
