移动宽带故障长期未修复
151 0745 7381 这个移动号码的WIFI
乡下修公路把WIFI搞坏了，打了无数次电话一直没修好，每次承诺过几天来修一直没来没修好
投诉问题
网速慢、服务态度差
处理中
擅自开通优+美柚会员扣费
从2025年七月，每个月话费贵的很，一查，有个优+美柚问诊联合会员，我都不知道那干嘛的，我也从来没开通过，每个月扣我17.9元，扣到今年一月份了。
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国移动宽带违约金未提前告知
中国移动于2025年8月21日给我办理300M宽带套餐，但在办理前业务员并未告知违约金事项，安装完成后才发短信告知如提前拆网需支付违约金（违约金=宽带标准月费*30%*未履约月份数，对于新装或移机不足1年的，需补收已减免的调测费）；
这属于消费欺诈，如果提前告知，不会办理该业务，要求退订该业务，并减免相关费用
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通宽带并私扣费用
2024年6月起，中国移动在我帝主不知博的博况下，每月私自扣除纪元花市费用，应至202年2月收利的费明现才理然交视。我长期回住在县域，家中态市中已期店他人各下，从米力理以设多感市业者。咨询移动宫服后，仅被告知践名下多出一条宽带，却无法告知愿带归国、使用人等关键信息，更不合理的是，容振称无法直接取消业务，注能必须提供原宽带设备一-我从未办理、从未领取、从未使用，根本不知设备从何而来、去要里践!从2024年6月至2026年2月，共计扣器21个月，台计882元。并且容服告知将继续扣器，需要使用2年才可注城。在此诉求:立即取消法规宽带业务，全额县还私目扣取的882元，并给出合理解释!如果没有一个明确答复，我将一直投诉各自*台
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
湖北移动宽带销户被收违约金未告知
本人办理的湖北移动宽带业务，现因个人居住地址变动需办理注销，但被要求支付违约金。办理业务时，运营商未以显著方式提示或明确告知该违约金条款，属于不公*格式条款，侵犯了我的知情权。现要求免除宽带注销违约金，并协助完成销户。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动宽带涉嫌欺诈及收费问题
185****4830，这个是我的电话号码
现在消费根以前不一样
这个是不是欺诈
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动诱导办理宽带未安装致多收费
2022年7月15日，中国移动给我60多父亲打电话。说给办理宽带，诱导我父亲办理，将原来30多的月租提升至89.6一个月，诱导办理完成后没有任何人员联系安装，导致交了43个月，共计3852.8元，没有享受到宽带服务，后续儿女知道后一直在诉求，中国移动没有任何解决态度，说出于服务态度赔偿360元，要求联系领导，移动人员说没有领导。没人管，诉求无门
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、服务态度差
处理中
中国移动宽带擅自暂停电视及WiFi服务
家里的电视套餐在没有任何通知的情况下被暂停，目前电视看不了，wifi 用不了，问题是我们也没欠费，凭什么停我们的机？
投诉问题
擅自开通/取消服务
处理中
中国移动宽带合约违约金不合理
你好！本人因中国移动全屋覆盖不给取消宽带服务，也不给取消套餐，而解决无门一事，前来投诉。2025年5月办了一个共享省内流量包，当时业务员没跟我提什么年限以及违约金之类的。现阶段我想解除合约，中国移动全屋覆盖业务以“套餐存在合约3年"为由，要我支付高昂违约金。关于我是否签了合同对方无法提供，再者我不知情合同内有这些信息。其次，我宽带所在的房子为租赁，后期不可能续缴费用。
实属霸王条款，不合理，具有强迫性，即不继续用就得交违约金，不可更改取消降档，违反我国民法典内相关规定，"运营商合约期内不可关闭，不可取消，属于霸王条款”。若助长此风气，那么消费者将投诉无门。而市场混乱，行业事情将无人能管。因此事并非偶然事件，很多人都有此困扰。即使有合约，也应该建立在公*公正的基础上，缔约方一方不知道其中内容，对方为专业电信运营商，相比之下他肯定了解自己业务要比我们普通人多得多。谁于劣势很明显。投诉无门，望您部给予公道！我的诉求如下：1取消该宽带服务，无需支付违约金（本不合理）；2. 若移动公司处理拖拖拉拉，造成的费用必须退还给我（若拖拉至明年处理，我还得继续交一年费用，不合理）；3.希望督促此事尽快解决
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动宽带续费多扣10.5元保底费
续宽带费多按138保底费用。多扣除我10.5的保底费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
