宽带网速慢且维修服务差
我们的宽带是2024年2月份换的，今年年初的时候网一直不好用，联系移动工作人员来来回回跑了好十来趟说找不出问题，一直拖时间，大概两个月之前移动工作人员说拿去返厂，当时还说修不好可以退换，结果修了将近一个月才拿回来，这才用了两个星期吧，还是不行，网速还是很慢，然后现在问移动工作人员，说让我们自己买新的，没有人管吗
投诉问题
网速慢、服务态度差
处理中
中国移动宽带乱扣费且服务不到位
我在2024年的6月24号申请办理的360包年的移动宽带，今年的2025年的5月12号中国移动以欠费的形式把我的宽带给我停用，多次打电话与中国移动10086的沟通.至今未接听到移动宽带人员联系。中国移动无视消费者的投诉。移动乱扣费现象希望监管单位给予处理。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
中国移动宽带业务员欺诈办理升级
我于2025年6月23日 中国移动业务员用私人电话 给我办理了宽带升级 说是免费升级 其他什么都没有告知 就要验证码 现在业务取消不 本人也拨打了10086客服 不解决问题 也咨询客服 说业务员不可用私人电话办理业务且什么都没有说清楚 只说免费升级 其属于欺诈行为 我要求取消此业务
投诉问题
擅自开通/取消服务、虚假宣传、服务态度差
处理中
移动宽带ipv6限制霸王条款
我的移动宽带账号在2025年4月就无法访问ipv6站点，导致访问百度网盘速度变慢，打电话10086反馈是疑似跑pcdn要签署关于涉嫌PCDN违规经营整改告知函的协议才可以复通。每个月都交169元的宽带套餐，上网被移动公司卡脖子要求签各种各样的协议，我们消费者权益已经严重遭到侵犯。第一，我自己用的网络唯一用到上传就是百度网盘，不存在无证经营、超范围经营、层层转租等违法行为；第二百度网盘上传速度过大不是我（用户）能操作的；第三，没有先前用任何联系方式（电话、短信）通知已经停止我的宽带账号停止ipv6的访问。如果说我跑pcdn的话那要拿出实质证据才可以，若没有证据请尽快复通ipv6访问权限，我会一直向各个相关部门投诉
投诉问题
霸王条款
处理中
宽带降速且未解决扣费问题
家庭宽带134****6969，扣着每月的提速包费，不知何时开始从1000兆降到100兆。21天时间了，至今没给解决好，但却三次收到10080处理完成的通知，收到10086七次处理完结的短信。要求尽快恢复到1000兆。
投诉问题
网速慢、收费问题、虚假宣传
处理中
阳江市中国移动东门营业厅强行收取设备费用
本月于6月28下午16点左右携带中国移动宽带合同，收据和光猫去阳江市中国移动东门营业厅办理宽带报停业务，被告知要交还中国移动路由器或补100元才能报停，从包装宽带到现在，路由器都是本人自己购买使用的，从来没有领用中国移动的路由器，我要求移动公司提供证明路由器的是他们的，他们没有拿出可以证明的合同和收据，移动公司用这种莫须有的强行收取100元的费用是可耻的。
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动宽带无法使用并要求取消及改套餐
号码135-0952-9213宽带100M，完全没法使用。本人6月11号打中国移动客服说要取消宽带客户回说要违约金，10086客户他会跟领导申请减免违约金到至今还未给我取消，南平中国移动客服跟我讲威胁，他说跨月了也没有办法他只能去申请。我对此强烈对中国移动要求月底前给我取消宽带及改8元套餐，谢谢🙏。
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网速慢、服务态度差、套餐纠纷
处理中
被诱导升级套餐，存在虚假宣传及收费问题
在27号，接到自称移动营业部的工作人员，说我们现在免费升级更换设备；但当时就奇怪，还免费.就反复确认不会产生其他费用，或者无形变更套餐.他说不会的..而且后来联系我爸，也确认不会产生费用.后来想想不对，去app官网浏览.果然这个属于其他套餐，升级了..会每月产生其他费用….后投诉..移动的工作人员属于为了业务，含糊其辞，欺*消费者..客户明确表达意思了.他们就不管不顾，按销售的模版照本宣读；即使投诉过来，听录音.也是全部给客户读过了..你自己的问题..这个明显就是欺诈行为..我是移动的老用户…希望尽快给我一个说法，为啥这么干
投诉问题
收费问题、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
宽带被强行绑定并存在额外扣款
24年10月份办理的宽带，当时业务员明确说明不会有其他收费项目，最近翻账单才发现每个月都有额外扣款，并且被强行绑定，无法退订
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
中国移动宽带退订受阻及承诺未兑现
2024年5月办理移动宽带，办理人承诺2025年5月可以归还设备，现在中国移动客服多次阻挠退宽带，态度恶劣
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、套餐纠纷
处理中
