中国移动宽带无故扣收750元电话费
安装宽带。无其他运费。然后无故扣750电话费
投诉问题
资费不明、收费问题
已完结
中国移动宽带擅自续费且拒退费
霸王条款，短信告知宽带到期并没有得到本人的同意仍在继续扣费，宽带2024年11月份就没有使用了，打电话说25年11月份仍有使用，不知道他们哪里得来的结果！态度强硬不肯退费！！
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
中国移动宽带擅自续费、资费不明、虚假宣传
中国移动绍兴于2022年4月对象去办理宽带业务 工作人员一直推荐融合宽带 我们办理包年宽带 但工作人员一直以融合宽带好让我们办理 并且喊他回家拿我的身份证和手机去办理 办理过程中 工作人员宣称，保底消费58元不足按58元扣 但绝口没有提过一句还需要收宽带费用 第一为什么欺瞒消费者 第二为什么欺*消费者 你们收取宽带费用一个月35元 为什么还要修改我的套餐 第三为何到期之后并没有通知我续费 而是私自续费扣费 更是没有协商处理 只是给我一个方案 让我自己接受 一直保留那个方案 然后我的投诉就是完结中国移动都是这样对待投诉的？每年扣我那么多钱 就是一句 我自己签的合约 我什么时候签的 来你们来告诉我 是我本人吗？方案就是退我六个月的差价100 你们纯恶心消费者？
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国移动宽带擅自续约致违约金争议
2026年3月23日拨打10086人工客服取消宽带，工作人员说续约了，取消宽带需要赔付违约金，说续约这个事情上个月发的短信告知，本人没有接受到短信告知续约事情，给客服说了，客服依然说取消宽带需要赔付违约金，事后又打10080告知工作人员，工作人员调查处理后，依旧喊本人付违约金，得不到想要的结果
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动宽带承诺减免费用未兑现
说好给减免费用，一点动静没有，*人，几个月了
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
移动宽带频繁断网且维修拖延致用户要求销户
2025年移动监控就频繁断网，到今年26年3月下了一场雨导致网线断了（后面维修师傅讲的）多次联系售后客服讲积极联系维修师傅处理，结果是打太极☯️一直到3.23号还没有处理，我想退卡销户。售后人员讲我违约有一大堆违约金。我真的郁闷，开始的信任办理到后面的心凉！移动客服都有记录我联系了多少次还有我家里人也多次联系真的伤神！
问题号码：195****2538
投诉问题
霸王条款、服务态度差
已完结
中国移动擅自开通AI舞动节拍并扣费
2024年在我不知情，未使用，未授权的情况下，开通了移动高清-爱跳吧-AI舞动节拍，每个月扣费29元，一直持续到2026年3月。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务
已完结
FTTR宽带子光猫无线未开启致服务无效
2024年7月4日，在移动的推荐下办理了
fttr全光宽带，安装完毕后曾多次反馈过无线信号并没有改善，也一直未得到处理，直到最*登录光猫网络拓扑管理页面，并且把子光猫移动到远离搜不到主光猫wifi的情况下测试，才发现一直以来安装全光宽带子光猫没有开启无线功能，所以才没有改善效果。
经反馈投诉，移动装维人员于3月17号上门检查确认，确实是没有开启，3月18日上门更换了全套光猫设备后问题就解决了。
现在我的诉求是要求移动赔偿我24个月合约，截止目前20个月产生的无效费用，399元的安装调试费，15元/月的设备租赁费，还有20个月的子光猫电费100元，399/24*20+152****7325元
3月18号就向移动反馈诉求一直没有得到处理，直到刚刚移动才电话说最多只能申请90元的话费补偿，严重损害我的合法合理权益，只能寻求*台帮助，希望移动能正视问题，积极处理解决。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动宽带虚假宣传移机免费承诺
办理宽带时候说了一年免费移机一次。现在就说*变了需要100元移机费用。 做不到就不要承诺
欺*消费者。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
投诉中国移动（宽带）网速慢
问题存在时长5年，多次投诉至今仍影响使用，相关人员上门维修后仍长期存在，严重影响生活使用。
投诉问题
网速慢、服务态度差
处理中
