绵阳办宽带强制绑定3年不给解绑
来绵阳办理了新卡，装了宽带，现在不在成都了还强制消费，不给解绑，强制使用3年
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
上海移动宽带违约金虚假宣传
本人办理上海移动宽带时，工作人员承诺解约违约金仅10几元，现移动单方面变更违约金为270元，存在虚假宣传、乱收违约金问题，要求按最初承诺执行并妥善处理。
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动宽带长期断网仍扣费拒不退费
本人于2022年年底办理宽带网络业务，业务开通初期可以正常使用，使用数月后设备便出现断网问题，网络彻底无法正常使用。
在长期断网无法享受服务的情况下，运营商依旧按月扣除套餐费用。我在2025年11月首次发起投诉，要求维修网络、下调套餐资费，对方仅来电沟通，始终没有落实解决方案，问题搁置许久。
*期我再次进行投诉，工作人员上门进行拉线检修。我当场表明不需要继续使用网络，申请注销业务，同时要求更换为最低资费套餐，并且退还断网期间缴纳的全部费用，合计2980元。当时工作人员承诺核查网络情况，后续却并未履约处理。
按照电信服务相关规定，服务商无法提供正常网络服务期间，不应收取套餐费用。现正式提出诉求：
1. 全额退还断网期间缴纳的套餐费用2980元
2. 将现有套餐变更为*台最低资费套餐
3. 依照我的需求办理业务注销手续
望尽快处理并给予明确答复，逾期未解决我将继续向上级监管部门维权。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带移机拖延、乱收费、服务差
中国移动办事还差服务态度不好。在移机都移了有20多天，都现在才移好。都是乱收费一个说话都不一样的。*消费者。
投诉问题
移机问题、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动宽带网络中断及WiFi覆盖差
请立刻安排专业维修人员上门检测线路及信号问题，彻底解决网络中断和WiFi覆盖差的顽疾。
请在24小时内联系我告知故障原因及预计修复时间。
针对此次长时间断网造成的服务缺失，我保留要求减免月租或赔偿的权利。我的诉求就是麻烦帮忙修好，谢谢🙏
乐尚城
投诉问题
网速慢、虚假宣传
处理中
中国移动宽带网络中断及WiFi覆盖差
请立刻安排专业维修人员上门检测线路及信号问题，彻底解决网络中断和WiFi覆盖差的顽疾。
请在24小时内联系我告知故障原因及预计修复时间。
针对此次长时间断网造成的服务缺失，我保留要求减免月租或赔偿的权利乐尚城
投诉问题
网速慢
已完结
中国移动擅自续订宽带并拒退费
2023年前，申诉人葛xx（号码158xxxx6820)在江苏常熟出租房安装中国移动宽带。2023年1月退租返回老家，不再使用该宽带。2024年12月，申诉人专程到常熟营业厅办理撤销宽带，工作人员明确告知：2025年1月起不再扣费。 但自2025年1月至今，宽带仍持续扣费，每月60元。申诉人常年在老家居住，根本不需要也不可能使用常熟的宽带。2026年5月1日，代理人致电中国移动投诉，承诺两天内处理，但多次沟通未解决。5月3日14时，客服来电称：当年并未注销，而是办理了优惠活动。此说法与当时营业厅承诺完全不符，属于商家欺诈，隐瞒真相，擅自办理活动。属于违规操作！移动公司仅同意退还*半年费用354元，拒绝全额退费。5月7日，10080客服来电，只同意退还900元话费。受托人拒绝以话费形式赔偿。客服态度恶劣，声称要去核实。沟通无果，至15日间陆续来电两次，说核实不到，并同样态度敷衍，声称不可能退还现金，中国移动从来没有退现金的赔偿方式。拖延至今尚未解决。申诉诉求 1. 全额退还2025年1月至今宽带费：60元×16个月=960元； 2.依法依规处理，不得强制以话费抵扣等方式变相退费。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、服务态度差
处理中
中国移动宽带多次爽约未修复故障
2026年5月14日在中国移动运营商出现网络故障，说好的当天来修，又说第二天，第二又不来，5月15号又说5月16来修，结果今天又没来，都是电话欺*消费者
投诉问题
服务态度差
处理中
移动宽带移机后长期断网故障未解决
本人自2025年2月办理移动宽带移机后，网络长期出现频繁断网、网速卡顿、连接不稳等故障。期间多次报修，维修人员多次上门检修依旧未能根治问题。网络时常无故中断，严重耽误日常办公与生活使用，带来诸多不便，现正式投诉，恳请尽快彻底排查根源，妥善解决网络故障问题。
现明确诉求，宽带故障迟迟无法彻底修好，长期断网严重影响使用。若依旧无法彻底解决网络问题，请移动立即为我办理2、3、4、5四个月宽带月租全额退费，尽快核实处理，给出明确答复。
投诉问题
网速慢、移机问题
处理中
中国移动宽带销户强要设备赔偿
我于2023年7月15号线下办理的手机号码，对方告知我有活动可以免费上门办理宽带，我就让人上门办了，现在我要求注销号码，对方让我归还设备才能注销，归还不了需要交赔偿款，当时线下并没有明确和我说归还不了需要交赔偿款。对于上诉的要求我不接受，我要求对方解决销户
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
