中国移动宽带擅自绑定收费未告知
我想她们把我2022年1月到2026年3月，每个月退我50元人民币，我手机绑定的宽带账号我从来都不知道，我也没用过，从2022年到今年3月要解绑都说要本人去营业厅办理，今年3月低才告诉我从手机上可以解绑，解绑还让我交109元，我要她们退我2022年到2026年3月份每个月50元人民币
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
移动宽带接入错误致断网及擅自扣费
我'187****8689这个号码在2022年办理了每个月128元的宽带流量服务号码？
1问题？工作人员在按宽带的时候没有把移动宽带接在移动宽带的服务器里面？而且接在广电的服务器里面然后再接入到我家的宽带VF让我家用？然后我家里经常没网<断网的情况>到至了我的流量每月超？话费2百多？3百多？4百多的情况每个月不等的产生？至至2026年4月份我才发现这个问题？这种情况工作人员违规操作？到至我没有得到真正的服务和业务？而且在我不知情的情况下扣了我的费用？这个费用一直没有得到处理？
第二个问题？我在2026年4月2号刚办理一个每月199的元的宽带流量套餐？在我不知情的情况下？今天早上9点45分时又扣了20元的什么动感流量服务费？？我刚开的开宽带才开始用？为什么要扣我2O元钱？而且我又没有超流量？才三天刚按好家里面的宽带？希望能给我一个合理合法的解决
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带资费不明及霸王条款
降低月费，账单交费金额不明确并且办理的时候说了没有违约金，后想降低费用就威胁吓唬要交违约金
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动流量扣费异常资费不明
中国移动手机流量扣费超级多，多到没有办法分辨，电话卡已经用了7年电话卡不赠送流量，1mb流量60元
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
擅自开通全桄网线并扣费
我的诉求你们业务员，给我办的全桄网线，当时办理的时候不需要钱，现在每个月扣我30月租，办理的时候也没有说合约3年，现在我的诉求，要求退回扣了我的月租给我退回到本机，再给我取消全桄网线套餐
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国移动宽带夜间限速涉嫌虚假宣传
本人名下的中国移动的1000兆和 10000m 宽带从 2 月 起 一到晚上7点到早上9点就被限速，向10086投诉多次，客服永远只会回复“重启光猫”、“路由器问题”、“高峰期正常拥堵”，拿用户当傻子糊弄，从不承认自身网络配置问题，也拿不出任何解决方案。 我的诉求:1. 立刻解决夜间限速问题，保障我在任何时间点都能稳定享受到承诺的【1000M】网速！ 2. 对缩水服务进行费用补偿或延长服务时长！ 3. 官方给予正面解释和道歉！
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网速慢、虚假宣传
处理中
中国移动宽带违约金未告知且自动续费
由于搬家原因，需要解除宽带，到营业厅被告知合约要到2026年9月份才到期，在此之前取消宽带的话需要赔偿800块钱，此项违约金在办理业务前并没有明确告知，客户端APP上面也没有找到此业务赔偿条款，业务条款并不明确，如不赔偿就要按照每月30元月租继续扣除直至合同到期，而且合同到期如果没有主动取消会继续自动扣费
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动宽带未明示36个月合约期及违约金
本人在办理宽带套餐时，运营商工作人员未以醒目、明确的方式告知我该套餐存在36个月合约期，以及提前取消宽带需支付违约金的相关条款，严重违反《消费者权益保护法》中关于消费者知情权、公*交易权的规定。现正式提出诉求：
1. 立即解除本人名下该宽带套餐的合约关系，办理拆机销户；
2. 免除提前解约产生的全部违约金，不得收取任何额外费用；
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动诱导开通全家低消业务拒不退订
2025年1月7号在移动工作人员诱导下办理58元全家低消业务，告知服务升级，免费升级，要求取消业务，告知无法办理
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
中国移动宽带移机超期未安装
预约移机2026年2月28日在清河门区预约安装移机宽带，派到阜新市蜘蛛山镇装维，到现在一个多月了一直不给装，各种理由推脱，
投诉问题
移机问题
已完结
