中国移动宽带移机拖延、乱收费、服务差
中国移动办事还差服务态度不好。在移机都移了有20多天，都现在才移好。都是乱收费一个说话都不一样的。*消费者。
投诉问题
移机问题、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动宽带网络中断及WiFi覆盖差
请立刻安排专业维修人员上门检测线路及信号问题，彻底解决网络中断和WiFi覆盖差的顽疾。
请在24小时内联系我告知故障原因及预计修复时间。
针对此次长时间断网造成的服务缺失，我保留要求减免月租或赔偿的权利。我的诉求就是麻烦帮忙修好，谢谢🙏
乐尚城
投诉问题
网速慢、虚假宣传
处理中
中国移动宽带网络中断及WiFi覆盖差
请立刻安排专业维修人员上门检测线路及信号问题，彻底解决网络中断和WiFi覆盖差的顽疾。
请在24小时内联系我告知故障原因及预计修复时间。
针对此次长时间断网造成的服务缺失，我保留要求减免月租或赔偿的权利乐尚城
投诉问题
网速慢
已完结
中国移动擅自续订宽带并拒退费
2023年前，申诉人葛xx（号码158xxxx6820)在江苏常熟出租房安装中国移动宽带。2023年1月退租返回老家，不再使用该宽带。2024年12月，申诉人专程到常熟营业厅办理撤销宽带，工作人员明确告知：2025年1月起不再扣费。 但自2025年1月至今，宽带仍持续扣费，每月60元。申诉人常年在老家居住，根本不需要也不可能使用常熟的宽带。2026年5月1日，代理人致电中国移动投诉，承诺两天内处理，但多次沟通未解决。5月3日14时，客服来电称：当年并未注销，而是办理了优惠活动。此说法与当时营业厅承诺完全不符，属于商家欺诈，隐瞒真相，擅自办理活动。属于违规操作！移动公司仅同意退还*半年费用354元，拒绝全额退费。5月7日，10080客服来电，只同意退还900元话费。受托人拒绝以话费形式赔偿。客服态度恶劣，声称要去核实。沟通无果，至15日间陆续来电两次，说核实不到，并同样态度敷衍，声称不可能退还现金，中国移动从来没有退现金的赔偿方式。拖延至今尚未解决。申诉诉求 1. 全额退还2025年1月至今宽带费：60元×16个月=960元； 2.依法依规处理，不得强制以话费抵扣等方式变相退费。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、服务态度差
处理中
中国移动宽带多次爽约未修复故障
2026年5月14日在中国移动运营商出现网络故障，说好的当天来修，又说第二天，第二又不来，5月15号又说5月16来修，结果今天又没来，都是电话欺*消费者
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动宽带销户强要设备赔偿
我于2023年7月15号线下办理的手机号码，对方告知我有活动可以免费上门办理宽带，我就让人上门办了，现在我要求注销号码，对方让我归还设备才能注销，归还不了需要交赔偿款，当时线下并没有明确和我说归还不了需要交赔偿款。对于上诉的要求我不接受，我要求对方解决销户
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动宽带取消套餐遭拒且客服推诿
中国移动。我多次打电话取消宽带更换套餐无果。客服踢皮球，一直忽悠消费者。难道这中国移动是霸王条款了吗。我打客服电话没少打吧？还有就是问题还没有帮我解决，10086就发信息给我说已处理，中国移动客服这是霸王条款。不给消费者取消宽带，更换套餐。至今多次打电话无果，10086只会发信息忽悠我。一会说安排师傅上门也没有师傅联系我处理。我希望通过*台投诉能到起作用。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动宽带未解约持续扣费
我的宽带已经不用了，叫移动的给我取消掉，然后跟我说什么没有到期，又没签合同的，每个月还在扣钱
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
中国移动宽带频繁电话营销骚扰
反复告知不要给我电话营销、回访，为什么还在给我打电话啊？
投诉问题
擅自开通/取消服务
处理中
中国移动宽带销户难、乱收费、违约金不合理
要销户宽带，装的时候两百多安装费，销户设备找不到，还要收两百多，合约早就到期还要支付违约金，销户就各种难办理，费用不认可，要退费，抓紧销户，以后再不用移动了，刁难推诿
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
