中国移动宽带跨省安装拖延未解决
本人于2026年4月23日在中国移动APP申请开通跨省500M宽带，通过10086工作人员安排，和安装师傅沟通好在2026年5月2日上门安装，但安装师傅各种借口迟迟不给安装，中国移动（宽带）也没把问题解决，请求相关部门介入调查处理，谢谢。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动校园宽带虚假宣传及擅自扣费
2024年四月在贵阳贵州师范大学，有中国移动工作人员到我们学校寝室办理校园卡，号称“无限流量，免费使用宽带和光猫机顶盒，如果不办理流量卡将无法使用校园网”等虚假宣传手段诱导我们办理了校园卡，2016年4月，在未接到任何电话和短信告知的情况下，擅自扣费，我打电话咨询告知我们无法退订，必须去现在营业厅办理，而且需要付500网龄服务大升级合约以及需要携带天猫机顶盒退订才可以解除合约。办理之初中国移动营业厅工作人员并未向我们告知这些问题，到期的时候也并没有提前提醒或者告知，以至于2026年4月和5月都出现了不合理的扣费，影响到我正常工作和生活
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动宽带装机增收费用及霸王条款
霸王条款，装机员故意安装二个宽带增收费用，多次打电话，不让退掉各种刁难
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
移动宽带充话费后一周内擅自停网
充话费不到一个星期移动公司就停了卡号网络，导致消费者无法正常使用移动网络上网/
投诉问题
资费不明、充值纠纷、擅自开通/取消服务
处理中
移宽带后未退摄像头月租费并频繁骚扰
在移宽带之前要求退月租摄像头费用15元/月，并且电话10086工作人员说谈好了〔我个人诉求〕，才同意移宽带，同时从我个人话费扣除120元！今天5～6个客服不断打我电话，并没有履行承诺！干扰我个人日常生活，我要按〔消保法〕进行维权与诉求！
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动宽带强行续约、骚扰电话、服务差
已经多次沟通拆宽带，该合约无果，他们还乱打骚扰电话，态度也差，不解决问题
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、服务态度差
处理中
东莞东城移动营业厅宽带退订多收设备费
本人在2026年4月30号下午在东莞东城移动广场营业厅办理宽带取消业务，营业员多收了我100元设备费用，我已经把宽带设备正常归还，投诉中国移动乱收费，严重侵犯消费者合法权益，诉求，立刻退还100元
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
青海循化县营业厅拒办宽带销户
我在2026年2月28号青海省海东市循化县积石镇办理手机卡和宽带销户营业厅不给我销户。
投诉问题
移机问题、霸王条款
处理中
移动宽带擅自开通电视宽带并收取违约金
办理移动宽带当时跟移动客服沟通移动客服跟我说三年内取消宽带需要多付180元的初装费 然后昨天我跟客服沟通取消客服跟我说还需要多支付180元的电视机顶盒违约金 但是安装的时候跟移动客服沟通并未跟我说安装电视机顶盒 然后师傅上门安装了之后跟我们说顺手把电视宽带也给我们按上 我跟我朋友都不了解 就问他需不需要多收取费用 然后他说不收费 移动这不属于欺*消费 在我们不值情的情况下给我们都加了套餐 我现在要求他们取消我的宽带并且取消他们强制给我加的电视宽带的违约金 并且我在线上和客服沟通他第一次跟我说只收180元的初装费，然后过了几分钟又说是360元 这种隐藏服务连客服都不易察觉 为什么没有提前告知我
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国移动宽带端口扩容失败，投诉无果
上报二十几天了，投诉电话我也打了小哥回复我就是扩容不了端口，不给解决问题。
投诉问题
网速慢、服务态度差
处理中
