中国移动擅自变更套餐致多扣费
我的手机号码152****7483办理的79元每月套餐，但是却扣费将*三百块钱，我查询了发现被移动公司人偷偷改变业务套餐，我要求立即改回79元每月，退还多收的费用。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带退网不退现金，霸王条款
我要退网退款，现在不给我退款，我不要退款到手机号当话费，我要退款现给
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动宽带故障致多收十个月费用
2025年6月21日 宽带出现故障 一直到2026年4月22日 多产生了十个月的费用 我中途有找过宽带维修人员 并没有受理也没有回复我的信息
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
新办宽带后旧宽带无法拆除致重复收费
我在移动办理了两条宽带，一条是2020年办理，一条是2026年办理，2026年办理新宽带是通过10086人工电话预约办理，办理时我已明确告知是搬家要办一条新的宽带，办理的工作人员说可以先办新的宽带，然后旧的宽带可以做拆除，于是决定办理。*日2026年4月21日在去移动营业厅办理旧宽带拆除时，工作人员以因为有新的宽带，旧的宽带无法拆除为由拒绝办理，随后进行投诉流程，目前问题仍然没有得到解决，客服人员均以无法拆除旧宽带为由说无法处理，投诉原因之一是目前搬了家，旧宽带没有用处，所以我需要拆除，停止每个月的宽带缴费；投诉原因之二，是在新宽带办理期间，无论是工作人员还是移动app等官方*台，均没有出现有了多条宽带，不能拆除第一条宽带这样的提醒，因此我认为这种是欺瞒消费者，欺*我们的正当权益
投诉问题
移机问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
移动宽带违约金不合理且网速不达标
号码138****1199在移动办理的宽带，办理时整个过程从未被告知具体的违约金标准，工作人员也未明确说明取消宽带需要缴纳违约金。而现在由于移动公司达不到自己承诺的一千兆网络实际使用只有二十兆工作人员调试之后还是太卡一直不能解决问题所以我要注销移动宽带转网电信。却告知我需要缴纳高额违约金才能够注销，工信部规定"通信企业不得已任何方式任何规定限制限定用户指定业务，不得收取违约金"另外，违约金的意义是减少因违约造成的损失，我不认为现在注销宽带了会给移动运营商造成损失，反而我前期使用宽带是给他们带来了收益。现在移动运营商这样强行增加用户取消使用限制条件成本完全是不合理的。并且变相强制我交违约金 不交不让我转网后续投诉却说我是自愿的!扭曲事实。处理事情拖拖拉拉模糊回答。专员来电说短信合约上有说明违约金我回复了"1"请问一下移动公司是怎么确定我本人看到了"违约金"这三个字的呢?况且是你们违约在先!20兆的网络怎么也修不到一千兆诉求如下：
1全额退还203元违约金!而不是100元心意话费
2.100元话费我是不接受的哈请你们另寻解决方案 浪费了我这么多时间没让赔偿就不错了还要我交违约金3.尽快处理
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动宽带虚假宣传诱导改套餐
半年前开通了59的宽带服务，今天号码0769 8842 4163打电话欺*我宽带到期，事后实际得知还有半年时间，要我接收验证码将套餐更改为99一个月，每个月多花费49元。事后电话打不通一直忙线。诉求：将套餐改为原来内容以及收费。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
已完结
宽带合约到期后安防门铃仍扣费
前几年在辽宁省营口市大石桥市大润发移动大厅办理了宽带业务，直至2024年5月份当时办理的2年宽带的合约就已经到期了。可是直到现在当时办理宽带附带产品安防门铃一直在扣费，已经多扣了我2年的费用。我已经多次联系移动公司申请退费，至今有1月有余，当地移动公司始终没有解决，并拖延。我申请退回多扣除我的费用240元。
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收费问题、擅自开通/取消服务
已完结
中国移动宽带投诉处理超期未解决
投诉处理很慢！一直不回复！不处理！一个多月都不解决！投诉编号10*****26
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动宽带强制收取违约金
于2024年7月办理了一条宽带，当时安装时并没有听工作人员说不用了要付违约金，现在不用了打电话去取消，要求付违约金，不用了，也不行，要赔钱。这已经违反了消费者权益和工信部的规定。强制性要求消费者必须用他们的宽带，不允许解除宽带。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自续约宽带合约
中国移动未经我本人同意擅自给我续约宽带。
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
