广西移动宽带擅自降速未告知
我在广西移动选择了169元全家享套餐，套餐内赠送一条1000兆的宽带。另我在续该套餐过程中，我原已使用移动的一个宽带，速率也是1000兆的。但我于2026年3月份发现，我的宽带套餐在其官网上的速率为500兆宽带。打电话投诉后，给的回复是“我原本的宽带是500兆的，但因为他们过程中赠送了一个千兆提速包，因此才是千兆，提速包到期后就降速了”。我的诉求是:1、因为办理业务的是广西移动，提速包确实是有，但我们用户无法时时刻刻记得自己有办理这种提速包。2、我在续套餐过程中，有2次沟通过套餐的问题，一次是续通话套餐（全家享169套餐）第二次是续电视套餐，但贵司客服均无提醒。因此我要求广西移动赔偿我降速期间的费用。
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
移动宽带擅自更换带宽致重复收费
3月10日10086联系我说我家里的1000m宽带即将过期,问我是否续上。
下午师傅上门什么都不说也不提示一下，安装后才告知是重新拉了一条带宽。并不是原先的1000m带宽直接续费。导致我家里一条网线要交两条宽带费用。
你们移动现在就这么不择手段的敛财，没有底线的欺负老年人吗？
我十分气氛。
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资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
已完结
中国移动宽带提速包未告知合约限制致违约金争议
我家之前安了条宽带200m,后来办理了提速包（每月20元）升级到1000m。办理提速包时工作人员没有提示这个提速包是合约产品，不能提前解约。
前几天10086来电提示200m带宽即将到期，师傅上门安装了500m宽带我，我此时想把之前提速包取消，办理业务时被告知要被收取违约金，我不清楚什么时候违约了，其中没有任何人说过会有违约行为。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动宽带200M网速被限速
200M的网速，但是移动给限速了，具体限速多少不清楚 但是测速就是不正常!我已咨询过信息技术人员，请贵公司尽快处理。
200兆限速成这个样子!尽快处理吧。
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网速慢、虚假宣传
已完结
中国移动宽带客服态度差且乱收费
客服服务态度差 不允许取消宽带 甚至不予做处理乱收费
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
已完结
提速包未告知合约限制致违约金争议
我家之前安了条宽带200m,后来办理了提速包（每月20元）升级到1000m。办理提速包时工作人员没有提示这个提速包是合约产品，不能提前解约。
前几天10086来电提示200m带宽即将到期，师傅上门安装了500m宽带我，我此时想把之前提速包取消，办理业务时被告知要被收取违约金，我不清楚什么时候违约了，其中没有任何人说过会有违约行为。
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资费不明、收费问题、霸王条款
已完结
中国移动宽带擅自自动续签并索要违约金
本人宽带两年已经到期，办理时我就告知工作人员到期后我要申请保号服务，可是今年业务到期，工作人员并未电话告知或当面通知本人，而选择自动续签，我重来不知道宽带到期不经过本人同意是可以由移动单面续签，去取消说要赔偿400的违约金，现在消费者就没有一点消费的知情权了？就是被资本宰的羔羊？？？消费者权益在哪里？老百姓辛苦的钱就不明不白的被消耗？
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擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
已完结
湖南耒阳移动营业厅拒收宽带设备
我于3.27日拨打客服电话说取消宽带，然后客服说叫我把设备归还一下，由于长期没在家，叫我老妈去归还一下，我妈从乡下走路一个多小时，又坐车一个小时来城里，后面走走路去营业厅归还社保，营业厅工作人员拒收设备，说要等周一周五，我又从新拨打客服电话，客服说把设备放在营业厅就可以了，等周一会有人处理，结果营业厅拒收设备，一定要等到周一到周五才可以，老人家来城里一趟不容易，而且也不可能特意为了这个在城里呆几天时间，拒收设备的是湖南省耒阳市总营业厅
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擅自开通/取消服务、服务态度差
已完结
青岛胶州宽带合同终止后仍扣费
山东省青岛市胶州市马店中村，宽带合同已终止运营商还在一直扣费不给解决
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收费问题、擅自开通/取消服务
已完结
中国移动宽带三年赠送后索赔违约金
当时赠送三年宽带 以及光猫 需要在网三年 在网三年之后 想要取消宽带服务 需要我赔偿设备那设备当时说在网就送 现在还要赔偿违约金
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资费不明、霸王条款、虚假宣传
已完结
