中国移动宽带移机费用不一致且注销索赔过高
因最*搬家需要申请移机服务2026年5月2日联系了该公司10086客服 客服和我说需要一共200的费用 当天没接受 第二天2026年5月3日再次拨打10086客服 该公司客服和我说是300元的服务费 2026年5月4日今天既然费用那么高那就不用了注销算了 又再次联系了该公司客服 该客服说注销宽带需要赔付一千元 我想问该公司是准备倒闭了吗 吃像不要太难看好吧
投诉问题
移机问题、收费问题
处理中
中国移动宽带销户 霸王条款 重复收费
1. 我想要进行宽带业务销户：中国移动客服要求，要么本人亲自携带光猫和电视盒子去营业厅销户（自送方式），要么由中国移动人员上门收取（上门回收方式）（需要支付60元上门费用，但不需要本人亲自对接，家人对接即可）
2. 在官方界面，显示上门费用为 30元/次，客服解释，光猫和电视盒子算两次。
我的诉求：
1. 解释下为什么自送方式必须要本人对接，上门回收方式不需要本人对接？纯粹为了多收费故意设置的门槛。
2. 解释下为什么官方页面写30元/次，实际收费是按设备数量来（30*2）？明显的重复收费。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动宽带擅自扣费Wi-Fi小福袋
三月份开始扣我那个Wi-Fi小福袋，我说不要给我取消掉，他说可以的，月底就给我取消，四月份还是继续扣了，继续说，他说他马上就会给我取消，四月份就会取消，但是五月份还是继续扣。给10086打了电话他说这个人来加我给我解决问题 可是还是没有、怎么个事情。自己做主自己开通 还取消不了是吧。不要打宽带主机。老人家听不懂说啥。直接打我157****4066这个电话
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带跨省安装拖延未解决
本人于2026年4月23日在中国移动APP申请开通跨省500M宽带，通过10086工作人员安排，和安装师傅沟通好在2026年5月2日上门安装，但安装师傅各种借口迟迟不给安装，中国移动（宽带）也没把问题解决，请求相关部门介入调查处理，谢谢。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动校园宽带虚假宣传及擅自扣费
2024年四月在贵阳贵州师范大学，有中国移动工作人员到我们学校寝室办理校园卡，号称“无限流量，免费使用宽带和光猫机顶盒，如果不办理流量卡将无法使用校园网”等虚假宣传手段诱导我们办理了校园卡，2016年4月，在未接到任何电话和短信告知的情况下，擅自扣费，我打电话咨询告知我们无法退订，必须去现在营业厅办理，而且需要付500网龄服务大升级合约以及需要携带天猫机顶盒退订才可以解除合约。办理之初中国移动营业厅工作人员并未向我们告知这些问题，到期的时候也并没有提前提醒或者告知，以至于2026年4月和5月都出现了不合理的扣费，影响到我正常工作和生活
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动宽带装机增收费用及霸王条款
霸王条款，装机员故意安装二个宽带增收费用，多次打电话，不让退掉各种刁难
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
移动宽带充话费后一周内擅自停网
充话费不到一个星期移动公司就停了卡号网络，导致消费者无法正常使用移动网络上网/
投诉问题
资费不明、充值纠纷、擅自开通/取消服务
处理中
移宽带后未退摄像头月租费并频繁骚扰
在移宽带之前要求退月租摄像头费用15元/月，并且电话10086工作人员说谈好了〔我个人诉求〕，才同意移宽带，同时从我个人话费扣除120元！今天5～6个客服不断打我电话，并没有履行承诺！干扰我个人日常生活，我要按〔消保法〕进行维权与诉求！
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动宽带强行续约、骚扰电话、服务差
已经多次沟通拆宽带，该合约无果，他们还乱打骚扰电话，态度也差，不解决问题
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、服务态度差
处理中
东莞东城移动营业厅宽带退订多收设备费
本人在2026年4月30号下午在东莞东城移动广场营业厅办理宽带取消业务，营业员多收了我100元设备费用，我已经把宽带设备正常归还，投诉中国移动乱收费，严重侵犯消费者合法权益，诉求，立刻退还100元
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
