中国移动擅自扣宽带费三年未使用
每个月都扣一个宽带费，扣了三年多了，我都没使用过，压根不知道这个宽带费收取了实在服务谁，打电话投诉10086就是不受理，也取消不了，从12月份投诉到现在了，态度十分恶劣，强硬；
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国移动宽带续费强制涨价投诉
198****4310这个号码的宽带续费问题，宽带是240一年的资费，马上4月1号到期，但是去续费的时候说必须要每年多交费120，也就是360每年，否则不许续费，请帮忙解决问题感谢！续费两年就是720，原来资费2年480
投诉问题
充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动宽带强制捆绑电视盒子并收费
本人及父母家里多年来一直使用中国移动的宽带 首次办理宽带即强制购买电视盒子 中间换过套餐 重新办理宽带时还要强制购买电视盒子。多年来中国移动办理宽带必须绑定销售中国移动的电视盒子 中国移动的电视盒子一是体验感极差 二是消费者只需要办理宽带，并没有电视盒子的需求 作为两个独立的产品 强制性捆绑销售 每月还要扣10元的电视盒子使用费 如果想要退订电视盒子还要扣除120元以上的“违约金” 根据《中华人民共和国反垄断法》、《消费者权益保护法》的相关规定 中国移动公司的捆绑销售行为已经严重违法 但截至目前 依然如此销售 要求：立即退订电视盒子 并退还多年来额外支付的电视盒子使用费！
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收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
中国移动宽带擅自收取路由器费用
我于2024年5月在中国移动客服来电下办理了保号99元套餐，除此之外没有任何费用了，谁知2026.3.13号一查，得知每月还要扣除10元的路由器费用，申述之后不予退还，这是虚假欺*消费者！
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
中国移动宽带移机无法覆盖强行收违约金
15******83这个号码，办理了宽带，搬家了说宽带无法覆盖，导致我用不了，要求退订，让我陪违约金，但是不是我个人原因退不了，办理之前也没说覆盖不了也要交违约金，也没人说清楚，有欺*行为，处理结果是让我叫完违约金280当作给我的话费，我不同意这样的处理结果，货币应该在我手上流通，而不应该放在话费，这样相当于还是扣了我的钱，现在宽带用不了，还要扣我的话费，对我造成了影响跟伤害，我要求不给违约金直接退订宽带，因为不是我的原因导致违约，而是因为商家没有覆盖网络而导致的，都是在武汉市，我搬家时正常行为，不应该这样对消费者，而且客服给我打电话态度也很差，甚至引导投诉
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移机问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动宽带私自扣费且未告知资费
2022年6月份去中国移动胜利东路61号营业厅办理宽带业务我对象去办理包年业务但业务员推荐用本地手机号套餐办理更划算 让他回家拿我的身份证去办理业务 非本人去的营业厅 业务员告知我对象保底消费58元 包含所有费用 但并没有告知会有额外的宽带费用 更没有在到期后电话通知我续费 一直在私自扣费 今日去退宽带才意外得知每个月都有一个35元的宽带费 和当初业务员的话语并不相同 存在欺*消费者 更没有在到期之后 通知消费者
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动宽带无法线上销户被拒
147****3531来来回回给了几趟营业厅都不给你取消，套餐费用降到最低，现在要求线上取消，请相关部门协助处理，不然工信部投诉
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擅自开通/取消服务、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动宽带网速差且拒退网收违约金
之前网络就不好，客服来电说给全屋覆盖，改套餐加钱，结果从2024年安装以后，这网络依然很差，多次上门维修，并没改善，我要退网，客服说要违约金，你们网一直不好，而且我都不知道有什么违约金，合约我也没有签，凭什么收违约金
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网速慢、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动宽带无故断网20天仍扣费
2025年12月3号开始，到31号结束，166****9793这个号码中国移动无缘无故断我家宽带，陆陆续续有20天不提供服务，费用照常扣除，多次找10086，10080反馈问题，一直不解决，问什么原因断网也不给准确回复
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收费问题、擅自开通/取消服务、服务态度差
处理中
中国移动霍州网点虚假宣传并违规收费
中国移动（山西临汾霍州市网点）于25年7月到我家以玩儿文字游戏的形式，在明知我家已经有无线网络的情况下，诈*式向我的父母推销安装宽带无线网络，说无需费用、且网速会更快，在我了解了事情的前因后果后才发现左邻右舍安装都是没有发任何费用的，但我父母是被收了安装费用的，并且当时安装并没有完善，说的可以通过机顶盒连他们的网络，但实际上并没有连接也就是不安这个宽带没有起到任何效果，反而是需要不断的额外消费，针对这个问题，我已经反映过移动客服，也有工作人员和我联系，但他们的给到我的回馈就一直是推脱，说会处理处理处理，会反馈，说已经和上级联系走流程给我们退费，每次打电话咨询都只会说囫囵的话，至今仍未处理，难道我们每天也不用工作了，就等着处理这一件事儿吗？
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
已完结
