宽带移机受阻且退费不合理
想从肇庆移到湛江，然后是11月13号办的那个单款，然后用了现在也不到两个月吧，然后1月8号准备走了就不用了，然后当时360块钱包年，然后百块钱是人工费当时交的是460块钱，100块钱就不要了，然后360，然后360块钱用了两个月60块钱，然后还有300块钱退给我,既然移不了机的话
投诉问题
移机问题、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动宽带擅自开通全家WiFi服务
2025年12月20日我与移动宽带业务工作人员联系报装宽带，工作人员告知购买最新款路由器100元，宽带业务每月30元，一年360元，可按月从话费中扣除。后续在办理过程中说只能一次性付清一年的，我也表示同意。但我并没有同意开通15元一个月的全家wifi服务月包这项业务，但今日宽带业务安装好之后，此业务一并开通了，现要求退订并且退回这15元的开通费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
移动宽带套餐到期未续约引纠纷
移动宽带去年十月份套餐到期，并没有按照原套餐自动续约，而是采取了一个没有使用过的标准执行的。移动公司说只能赔付我半年费用。但我不满意
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带扣费未返还问题
我在25年7月份，在中国移动红星营业厅办理的宽带业务，费用是一次性扣一年，期间扣的30元与15元是当月扣费再额外返还充值给我，现在返还了两三个月，额外三个月扣了我50元，没有返还
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、服务态度差
已完结
中国移动宽带注销不清导致重复收费
本人在2017年申请了移动的网络，在2020年左右因搬住址（本人为多年移动入网号，钻石卡号，网络应为免费）把设备交到营业厅注销网络，当时营业厅说办结了，直到2024年重申9月重新申请网络，移动人员当时只是告知我这是二宽，每月需收取30元网络费。作为消费者，我们并不清楚什么叫一宽什么是二宽及他们的区别，只以为是之前申请过宽带，所以为二宽。直到前两个月有个移动的安装师傅给我打电话说之前安装的地址满意度调查时有人给打了6分，问有什么问题要解决，我告诉师傅网络早就没再用了，师傅查了系统证实确实停用了几年，但是系统没有完全注销，让打10086找客服解决，从十月底打10086历时一个多月，中国移动处理很慢，售前处理投诉的人员态度很好，可是每次售后联系处理的客服每次都推卸责任，说之前安装已说过是二宽，对于一宽没有处理干净的事情没有任何解释，也没有解决办法，每次打完电话单方面办结投诉。本人要求移动公司把一宽注销事宜处理干净，另外要求退回所谓的二宽的安装费及这一年多收取的费用，但是移动人员完全不解决，直接说没办法，并且要求本人带设备去移动营业厅注销二宽，重新再次申请包装，经过一个多月不停的打电话投诉，终于在11月24日左右有一名28803编号的客服人员帮忙在系统注销了一宽，但是说二宽暂时无法转成免费的，让在12月份大移动客服电话转网。本人在12月20号开始打移动电话处理此事，移动客服又开始了推卸责任的态度，说无法处理，要带上设备去营业厅注销当前使用的网络，然后重新申请安装网络，并且要再一次重新收取安装费，不能减免。本人对中国移动工作作为国内三大巨头的这种处理问题的方式和态度深表愤怒，耽误时间，费用多次收取，试问是不是让客户不断的注销网络，重新安装不停收取费用可以让该公司发家致富，本然要求改公司合理处理问题，本人可以去营业厅注销网络，但是要求该公司免除安装费并且加急处理，不要影响网络的使用。本人联系方式150****4419
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
移动宽带提速包承诺未兑现
我于12月4日之前咨询客服并且在中国移动app上查看均被告知办理宽带后即可购买提速包。正是基于这个承诺，我才决定携号转网并办理了移动宽带。但现在办理时，却被告知需要等待半年，这属于误导消费，侵犯了我的知情权和选择权。”要求移动方面履行承诺，为我立即开通宽带提速包。如果对方坚持“半年”的规定，必须提供合理的补偿，例如：减免部分宽带费用、赠送等额价值的流量包或话费，以弥补因无法及时提速而遭受体验的损失！我的移动号码177****3151(沈阳移动)
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
移动私自续约宽带致无法降套餐
180****9558汤庆全是9月宽带到期，移动人员私自续约，导致目前无法降低套餐，现在申请注销宽带，手机降至最低，违约金减免。
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
移动宽带未提醒致数据费暴增
家里无线网不知道什么时候手机没有连接上，导致不知情的情况下用了数据，白白扣了80块话费，移动公司称已发送短信通知，我每天的辣椒短信那么多根本就没注意看手机，以为我的套餐19元一个月，从没想过会这样，一下子扣80块钱够我几个月的话费了，况且孩子在家里有宽带的情况下扣的真黑心
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动拉线致墙体受损未处理
在茂名茂南区的中国移动拉线导致家里墙体受损一直没有处理，希望可以处理一下，不要没有处理就把定单关闭了，是茂名中国移动，无法无天了
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霸王条款、服务态度差、客服电话难接通
处理中
宽带套餐收费异常多扣费用
三月份办理的宽带每个月39元套餐消费，到了五月份每个月扣79元
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
