中国移动宽带擅自扣费且资费不明
我在2018年9月1号办理了中国移动宽带业务，在2020年左右已经没在正常使用，*期查看手机发现该业务一直在进行扣款，且每个月的扣款信息没有明确标明有宽带这一说明的扣款信息，现要求中国移动宽带把本人2020年-2026年不再进行使用的宽带费进行退改。(截图收款信息显然没有提到有每个月宽带扣费这一说明，本人根本不知道有这一扣款项目)
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
移动宽带故障反复未修复且擅自取消投诉
雄二科技有限公司于4月30日补交了120元到我的移动账户上，5月1日当天网络恢复，然后5月2日凌晨网络就没有了，我5月2日早上马上打10086查询，咨询客服人员反映问题，后台未能解决，然后我要求投诉，网络怎么才使用了一天就不行了，客服说帮我叫师傅上门，然后过了好几天，一直到8号才有客服联系，整整一周时间，都没有网络，没人处理，可能还是我打电话到10080投诉才来处理，然后客服人员在网络没恢复，问题没有处理的情况下！！！，擅自取消我在10086的投诉，客服人员要求我先结束投诉，再处理问题！！！移动公司是这样处理问题的态度吗，希望移动的上级领导重视我的投诉，这家雄二科技有限公司一而再再而三的挑战我的底线，多次出问题不处理，我的投诉有实图，有证据，麻烦提级处理，不然我将才去进一步投诉
投诉问题
擅自开通/取消服务、服务态度差
处理中
雄二科技擅自取消套餐致断网并乱收费
本人于2026年4月24日在中国移动雄二科技有限公司办理宽带续费业务，业务人员十分不专业，我的旧套餐没到期就擅自取消了我的套餐，导致我4月24日到5月1日前没有网络使用，然后续费的套餐承诺是240元续200M网络，5月1日生效，然后4月30号突然找我，要求补交120元，不补交没有网络使用，完全就是诈*，我向10086投诉，处理不积极，我要投诉这家雄二科技有限公司，我的投诉有实图，有证据，麻烦移动的领导重视处理
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带销户不受理且强行扣费
从4月中旬旬开始申请注销宽带并销户，先拨打10086说给我安排，数天后无任何反应，然后到营业厅多次登记，让我等工作人员联系，仍然无任何反应，中间宽带停了几天，到了月底莫名其妙又开通了，然后强行扣费168元。接下来我4月30日打10080开始申诉，每天催促一次，到了第五天，10080的最后时限问我问题解决没有，我回复没有任何工作人员联系。10080又重新给我登记，过了五天依然没有任何人员解决问题。申请尽快给我注销宽带并销户，退还我强行扣费的168元，并给我书面道歉。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国移动宽带虚假宣传诱导开通并恶意扣费
2026年3月27日，业务员在3月底以手机套餐业务即将到期承诺与原消费不变的情况下免费升级的方式诱导开通宽带电视融合包以及爱家光网基础版业务，并且在未告知用户详细资费以及设备费用情况下扣除了当月费用共计81元。
4月开始套餐业务费用并未像业务员承诺的与原消费不变，由之前每月38元增至78元，存在恶意扣费行为。
由于4月份多次申请更改套餐以及退回多扣费用未果且每次打客服电话均被告知诉求已上传至后台，以电话打不通为理由办结工单，拖至五月，总体恶意扣费达170元左右
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
中国移动宽带退网受阻，设备已归还仍拒办
移动以各种理由不给办理退宽带，安装时的设备我以归还，还是以设备归还不齐全等理由不给退办！
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
中国移动宽带诱导消费投诉
2026年4月自称中国移动人员电话沟通升级宽带（APP显示全光WIFI乐享版），说明只需要保持现月消费额度则不产生额外费用，实际26年4月起每月产生40元额外扣费。
要求
1、解释说明该办理人员是否为中国移动人员。如是移动人员为什么无法退订；如不是移动人员本人电话号码如何泄露的；
2、解释说明所称合约期内不可关闭不可取消是否属于霸王条款和民法典相违背。同时请向本人出示所谓的合约；
3、退还2个月额外扣费80元。
投诉问题
资费不明、移机问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自捆绑全屋覆盖业务并强收违约金
你好我的183****4829的卡 本人在办理中国移动手机套餐时，工作人员从未主动告知会捆绑全屋覆盖增值业务，全程没有明确说明该业务有合约期限，降套餐会产生违约金。我本人没有签字确认，没有短信授权，也不知情同意绑定合约条款。现在我正常申请携号转网，中国移动以绑定了全屋覆盖业务为由，强行要求我缴纳高额违约金。不付违约金就不给办理降套餐属于违规强制捆绑业务，隐瞒合约规则，限制用户自主变更套餐权利，霸王条款乱收违约金。严重侵害消费者合法权益，现在我正式提出要求：1全额免除所有不合理违约金 2 无阻碍为我办理携号转网 不得设置任何附加条件 4 撤销私自绑定的违规合约 后续不得捆绑任何增值业务 要求中国移动官方依规核实处理 书面回复处理结果 不要再以合约未到期 系统规定等理由推诿扯皮
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动宽带违约金过高涉嫌霸王条款
去年我家里人办了一条移动宽带，现在也不好用。费用也越用越高。前段时间去营业厅想注销宽带，前台告知要违约金几千块，感觉给移动坑了。麻烦你们帮我曝光一下移动公司
投诉问题
收费问题、霸王条款
已完结
中国移动宽带乱扣费且资费不明
乱扣费，什么都没有开通，移动可以乱扣费用的吗
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
