中国移动擅自扣费并捆绑销售宽带套餐
我一直都是使用30元宽带加8元流量套餐一月份开始中国移动擅自作主扣我80元一个月，在我本人不知情的情况之下扣费的。然后现在要续约，她要我每个月使用58元才可以享受30元这个套餐，这根本就是捆绑销售，霸王条款。不合理的方案。工作人员给我的态度就是不这样搞你就不要用我家的卡，客服人员给我的感觉太心寒了，难道中国移动是一家独大吗？中国移动根本就是一个诈*集团，一直在诈*老百姓的血汗钱辛苦钱，多可悲。我要求按照合约30元宽带费继续续约 不接受客服说的达到目标58元才能享受30元这个价格。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
移动宽带绑定机顶盒退订难且持续扣费
大概是20年，办理移动宽带绑定了一个电视机顶盒，当时说使用1年后随时可以退，但是今年去退时说要到其他地方才能退，明明当时说在办理宽带的地方就可以退，而且每个月都在话费中扣除10元费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
移动宽带擅自收费且未通知用户
宽带当初是2017年家里有3个手机移动号码组网免费办理的一直没有收取费用，可在2026年2月底在手机网上营业厅查询话费时发现从2025年7月份已经开始每月收取60元减免40元，实际收取20元费用，在收取费用之前，我从没有收到过移动公司任何电话通知和短信通知，也不知道这个费用收取详细信息，在2月28号我就通过10086电话人工客户反应过这个情况，人工客户说会反馈上去，通过电话回访我，3月1号移动10086拨过我手机号码，我当时在开车不方便没有接听，之后我2次通10086人工客户反馈过这个情况，可一直没有给我答复，我的诉求就是要退还我2026年3月份之前收取的宽带费用，还有就是我要明确知道宽带怎么会在一直没有收取费用的情况开始收取费用了，并且没有明确通过电话通知和短信通知，告知本人，这个费用收取合不合理？
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国移动宽带网速慢且维修后反复故障
中国移动宽带经常网络速度慢，维修工程师上门推销产品，上门维修后能用几天，后面基本网络断断续续不能用
投诉问题
网速慢
处理中
移动宽带免费期后强绑三年拆机被收违约金
2024年8月景谷移动营业厅推销一年免费宽带，并没有告知免费一年后期必须用满三年才能拆机，2026年3月到营业厅拆机，要求出拆机违约金，服务态度恶劣，投诉10086无果。
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
已完结
中国移动宽带月扣260元涉嫌乱收费
我想问为什么一个月扣我260多元，是随便扣，乱扣的吗
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动宽带乱收费、网速慢、霸王条款
中国移动运营商欺*消费者，拒绝赔偿，敲诈勒索霸王条款，乱收费，乱扣费
投诉问题
网速慢、收费问题、霸王条款
处理中
校园宽带因停机故障修复慢服务敷衍
因手机号停机导致的校园宽带问题解决慢，服务敷衍了事不落实，导致问题既无法解决也没有相应的反馈
投诉问题
服务态度差
处理中
四川移动擅自开通电视业务并扣费
2026年3月4日下午，手机突然收到两个四川移动莫名业务验证码，在未采取任何进一步操作的同时，在同一时间又收到开通四川移动电视奇异果TV业务和四川移动电视酷喵影视业务的包月使用短信，我在收到短信后联系客服办理了退订，但被告知已被扣除一个月使用费用，与客服勾通没有得到好的解决，这种霸王条款强制消费完全不合理！
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
中国移动宽带擅自加费且拒解约
2025年6月7日在海曲路中国移动分公司办理了一条宽带，给我加了30元/月的宽带费用，还有399元的设备费用，移动不给我取消宽带，我在外地不用了
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
