老用户宽带套餐被变相涨价投诉
四年前开通了中国移动宽带，也是最早那一批开通了，这些年一直是每个月30元。今年变相收费要我每个月最低消费58，手机号码都给停机了，合适吗？我不是新用户。老用户的套餐你们说变就变吗？
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动套餐过期后仍扣费
135****5943手机名下500兆移动套餐，一年有效期时间已到，机主不在上海，告知需要原件，且已经过期套餐并且已经不再使用，但移动一直在进行每月扣费，非常不合理！！！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
移动携号转网欺诈收费问题
上月移动公司上门携号转网 ，办理了三个号码套餐91元，已从联通转入两个号码，还有一主号没有转入，说是帮我开一新号码一样用，就信了他们，结果一看套餐资费吓我一跳，每月扣款354元减免99元实付245元，并他们一直使用我原联通主号没有注销，已够成欺诈消费，本来那边还有70多元费用的，二十多天过去了跟他们反应都是说已处理，事情一直不变拖着不处理，希望严查严惩，还我公道费用及损失
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
移动宽带网速慢且服务推诿
反应移动宽带速度慢晚上无法正常使用……投诉后客服说处理结果就不管了……投诉后也不给处理……现在要求无条件取消合同！你们这合同属于违法行为并且根据消费者权益你们也没售后要求退回所有费用……如果不配合后续起诉……赔偿费用以外赔偿精神损失费一千
投诉问题
网速慢、霸王条款、服务态度差
处理中
移动宽带网速慢且服务未处理
办理的移动宽带晚上卡之前投诉说处理然后就不管了现在要求无条件退合约并且注销宽带……如果不执行或者扣费就起诉处理
投诉问题
网速慢、霸王条款、服务态度差
处理中
宽带注销遭收折旧费不退押金
办理宽带之前打电话说宽带免费，就申请了，来的时候收了100块钱押金，现在我要去苏州了，宽带没办法移到苏州，办理注销，设备都在，不仅不退押金，还收了我100折旧费，而且当时客服联系我是不用折旧费的，不知道为什么到现场收了我100折旧费，要求退还我的钱
投诉问题
移机问题、收费问题、虚假宣传
处理中
移动宽带移机遭拒且服务差
我手机号下有一条宽带，于2025年年底在山东潍坊昌乐市马宋营业厅申请办理了免费的移机业务，与客户沟通后工作人员在2026年1月5日上午上门安装，但是声称不能安装，给出的理由是领导不允许这样操作。随后我在10080*台进行投诉，投诉两天内我接到10086三个电话，每次都是询问事情的经过，也不给我处理问题的办法，也不告诉我多久可以解决，一直在拖时间。更令人气愤的是，工作人员上门安装，线头，盒子，扔的一地狼藉，不仅新的宽带没有给我安装成功，连旧的也不能使用了，两天时间耽误我非常多的业务。现在要求移动公司马上给我办理移机业务，并且把弄坏的网线给接好。
投诉问题
移机问题、服务态度差
处理中
移动宽带售后拖延及套餐纠纷
移动售后处理问题拖延导致无法使用移动售后处理问题拖延导致无法使用移动售后处理问题拖延导致无法使用
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动宽带不给退网并拟起诉
移动公司不给退网等着起诉吧移动公司不给退网等着起诉吧
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动宽带无法使用及售后被拒
移动宽带用不了我要起诉你们并且举报恶意拒绝售后
投诉问题
移机问题、收费问题、套餐纠纷
处理中
