中国移动宽带退订难，霸王条款与客服失联
我办的宽带要退，但是给我说要到27年，并且要掏一定的费用。专员也联系不上。
投诉问题
收费问题、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国移动宽带擅自绑定业务
在我不知情的情况下给我强行绑定宽带业务，未出示过身份证和签字，要求立即取消宽带和所有绑定业务。
投诉问题
擅自开通/取消服务
处理中
中国移动宽带未注销持续扣费900元
中国移动吸血鬼，吸血鬼，吸血鬼，2023年9月本人在上海市宝山区罗店镇蔡家弄北王村53号安装的宽带，由于本人工作变更，一直未使用宽带，期间联系了10086客服让注 销宽带，客服一直未给注销，还一直在扣费共计扣了900元，现要求退回900元，投诉快一个月，还未停用并注销宽带
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
中国移动宽带强制捆绑套餐收违约金
我办理宽带的时候，我说我要一个500兆的，每个月的宽带他说办不了，只能办他们家500兆的移动家的那个包儿，然后给我办了一些额外的东西，然后我不想用了，还要收我违约金。然后去线下客服，我说我要退，然后还要收我押金，啊，然后我想把这个押金退到我的微信里还不行，必须得退到我的电话费里
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动宽带虚假宣传诱导换Wi-Fi并扣费
2025年12月7日，自称移动给我打电话，说需要更换全覆盖wifi，此时我入网才一两个月，诱导性让我更换，我说是强制性的么，她说慢慢全市都得换，但是今天我才知道，我同事家也没换，根本是自愿的，但是诱导我强制换，我打10086客服，也说是自愿的，而且还扣我200话费，我是被迫自愿。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
中国移动西藏昌都公司擅自变更套餐并乱扣费
这张卡是我前几年就已经办了，当时办的时候说不能打电话，只能上网。但是这两个月扣费扣的有点多，明明是网卡，结果他们弄成了可以打电话，也可以上网的卡。他们就是这样，每次都乱改套餐，改这个改那个的。都没有允许我的同意就私自改这儿哪儿的，今天中午他们营业厅的给我打了电话，说是只有70GB的流量，然后她说用藏说的话7w的流量什么什么的，但但是不只是7w吧！那当初办理的时候为什么说是无线卡？真是搞不懂那些工作人员是怎么想的。还有今天给我拨打电话的那个女客服态度特别的差。还说什么我是超了流量，还超了15元，那当初办理的时候为什么说是无线卡，无线卡就不会超流量呀。真是搞不懂，无语住了。那些客服一天天在干嘛？给这个人扣几块钱，给那个人扣几十块钱。我们老百姓的钱是从从天上掉下来的吗？她们也是打工人吧！，做人要有点良心。她们也知道挣钱不容易吧，还天天乱扣钱。我要投诉中国移动西藏分行昌都有限公司，办理业务的都是女客服，我要投诉她们。上个月缴费的那个记录已经被我删除了，所以没有证据。还有今天中午给我拨打电话的那个女客服态度特别差，差评！差评！差评！
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带捆绑套餐无法降级
本人为中国移动用户，现长期使用78元套餐捆绑宽带。由于实际使用情况，套餐内包含的通话时长与流量均远超个人需求，且未使用完的资源无法结转至次月，造成资源浪费与经济负担。本人多次致电10086客服申请降低套餐资费，但手机部门与宽带部门相互推诿，以“要先降宽带套餐才能降手机套餐，而宽带套餐只能升级不能降低，”为由拒绝办理，严重侵犯了消费者自主选择服务的合法权益。中国移动作为服务提供方，限制用户降低套餐的行为，侵害了消费者的自主选择权与公*交易权。
投诉诉求：
要求中国移动立即为本人办理套餐降级业务，并提供适合本人实际需求的套餐方案。
本人已多次尝试通过10086协商解决，均未获合理解释与处理。现依据《消费者权益保护法》及相关规定，向贵*台投诉，望依法调解，督促中国移动履行服务义务，维护消费者合法权益。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
已完结
中国移动宽带故障致无法使用
今天下午4点多，网络出故障，用不到，于2026年下午4点多，1月25号
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移机问题、客服电话难接通
处理中
中国移动宽带合约解除受阻及套餐费用过高
想解触合约，套餐太贵，交不起话费前面一直接触不了，申请了好几遍，客服人员威胁说有合约接触不了
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
移动擅自开通全光Wi-Fi并拒解约
移动工作人员上门来说给我家里宽带维修一下，结果在我完全不知道的情况下，给我强制性的办理啦一个全光Wi-Fi，本来我宽带都已经装啦很多年啦，我说要取消啦，移动工作人员说我合约没到期，还有三年才到期，查啦之后我才知道。多次反应都没人搭理，移动服务让我刚觉很差很不舒服，已经完全伤害啦我消费者的，权益，我要求严肃处理，把我的宽带取消啦，希望领导，重视，这已经不是让我正常消费了，这不是跟绑架消费一样
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、服务态度差
处理中
