移动宽带充话费后一周内擅自停网
充话费不到一个星期移动公司就停了卡号网络，导致消费者无法正常使用移动网络上网/
投诉问题
资费不明、充值纠纷、擅自开通/取消服务
处理中
移宽带后未退摄像头月租费并频繁骚扰
在移宽带之前要求退月租摄像头费用15元/月，并且电话10086工作人员说谈好了〔我个人诉求〕，才同意移宽带，同时从我个人话费扣除120元！今天5～6个客服不断打我电话，并没有履行承诺！干扰我个人日常生活，我要按〔消保法〕进行维权与诉求！
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动宽带强行续约、骚扰电话、服务差
已经多次沟通拆宽带，该合约无果，他们还乱打骚扰电话，态度也差，不解决问题
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、服务态度差
处理中
东莞东城移动营业厅宽带退订多收设备费
本人在2026年4月30号下午在东莞东城移动广场营业厅办理宽带取消业务，营业员多收了我100元设备费用，我已经把宽带设备正常归还，投诉中国移动乱收费，严重侵犯消费者合法权益，诉求，立刻退还100元
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
青海循化县营业厅拒办宽带销户
我在2026年2月28号青海省海东市循化县积石镇办理手机卡和宽带销户营业厅不给我销户。
投诉问题
移机问题、霸王条款
处理中
移动宽带擅自开通电视宽带并收取违约金
办理移动宽带当时跟移动客服沟通移动客服跟我说三年内取消宽带需要多付180元的初装费 然后昨天我跟客服沟通取消客服跟我说还需要多支付180元的电视机顶盒违约金 但是安装的时候跟移动客服沟通并未跟我说安装电视机顶盒 然后师傅上门安装了之后跟我们说顺手把电视宽带也给我们按上 我跟我朋友都不了解 就问他需不需要多收取费用 然后他说不收费 移动这不属于欺*消费 在我们不值情的情况下给我们都加了套餐 我现在要求他们取消我的宽带并且取消他们强制给我加的电视宽带的违约金 并且我在线上和客服沟通他第一次跟我说只收180元的初装费，然后过了几分钟又说是360元 这种隐藏服务连客服都不易察觉 为什么没有提前告知我
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国移动宽带端口扩容失败，投诉无果
上报二十几天了，投诉电话我也打了小哥回复我就是扩容不了端口，不给解决问题。
投诉问题
网速慢、服务态度差
处理中
移动擅自开通宽带且拒绝沟通
半年前在移动上门办理了携号转网业务，业务员问我需不需要安装宽带，我说暂时不用，结果他也没再多问随后就把我的宽带在我不知情的情况下安装到了别处。后门多次联系业务员就一直占线估计把我拉黑了。这个情况最*打开中国移动app才发现的。
投诉问题
擅自开通/取消服务
处理中
中国移动宽带虚假宣传及乱收费
2026年2月在线上预约了安装宽带，当时说了没有费用，后续每月扣费，至今不给答复，就一直说等，现在都已经过去几个月了，欺*消费者，
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动宽带故障长期未修复
25号晚上宽带故障，到现在都没好，打了10086报了故障好几次，每次维修师傅都回复我说线路坏了，让我等，隔壁邻居，整条巷子16户人家很多都是移动宽带都在正常使用
投诉问题
服务态度差
处理中
