中国移动宽带乱扣费且客服电话难接通
中国移动每个月乱扣费，而且价格不合理，而且打电话也没有人接
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动宽带套餐纠纷及擅自变更服务
已经多次像运营商反馈客服办理的套餐不符合当时办理的业务，一直不处理，现在投诉运营商侵犯我以下权益，知情权（《消费者权益保护法》第8条）自主选择权（《消费者权益保护法》第9条）公*交易权（《消费者权益保护法》第10条）财产安全权（若涉及扣费）：未经同意扣费构成不当得利，严重时可涉欺诈（《消费者权益保护法》第55条）。此类行为同时违反《电信条例》第40条（不得无正当理由中止或变更服务）根据民法典第四百九十六条和第四百九十七条的规定.。现在要求运营商取消我所有合约期，并更改套餐8元月租
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带多重合约未告知致投诉
已经多次像移动反馈，不认可他们办理的业务，去年因流量不够升级了套餐，今天4月发现流量不够用，经过多次投诉才了解当时办理的业务是多个流量包叠加后才是70G，然后现在那些流量包到期了，办理时没有明确告知所有的流量包的合约期，还有违约金，联系运营商投诉后，告知我取消了流量合约期，问他们什么时候更改套餐，我让等待联系，最后一直未联系，又投诉，才发现还有个宽带合约期，说是当时办理的时候一起升级的，现在取消也有合约期，有违约金！非常不认同，办理业务的时候模糊不清，多个合约期，最开始投诉的就是取消合约期，更改为8元套餐，结果就给我把流量的合约期取消了，也没有一个工作人员告知有几个合约期，让我一直等，让他们提供办理的所有业务合约文字，没有，拿不出来，只能提供本本身这个套餐的标准业务，当时给我办理其他的业务没有一个能提供，中国app上也没有任何合约的业务！现在要求给我取消如有业务的合约期，并更改套餐，今天运营商联系又是让等待，在运营商App上的投诉显示已处理，实际并未处理，只会一直强调当时他们说了，不停洗脑，不处理，等待，不认可他们这个处理态度，一个月了一直催促，一直忽悠
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
沈阳移动2000M宽带上传限速涉嫌虚假宣传
沈阳移动2000M宽带，上传被限速！本人是残疾人，在网上找到一份兼职工作，需要上传下载视频，图片！用夸克网盘上传文件只有1-2m速率！装维师傅过来，说是要抓取包文件，用到哪个抓取哪个，分类解除限制，本人诉求全部解除！宽带费用一分不差，为啥要给我分类限速？当时签署的宽带协议写明2000m宽带上传速率为100m，并没有限制任何网盘，属于虚假宣传！因为限速导致工作丢失！宽带账号139****8572
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网速慢、虚假宣传
处理中
中国移动宽带强制捆绑机顶盒，要求退费退订并赔偿
我对象于2024年申请安装宽带，被告知需要捆绑安装机顶盒，每月16元，霸王条款强制安装3个月才能拆机，现在已经过了两年，支付超过五百元，现在拆机竟然还要我支付200元，简直是岂有此理，机顶盒我根本没有使用过。诉求是取消机顶盒，取消宽带，并赔偿我的损失！
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收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
中国移动宽带每晚7-11点断续卡顿，故障长期未修复
宽带网络每天准时晚上7点-11点特别卡，刷视频卡住不会动，打游戏进不去，周六周日一整天都特别卡，给客服打电话报修师傅来了说是总部问题给上报了，已经过去很长时间了一直没得到解决，给师傅打电话说上报了总部还没回复，给客服打电话客服一直说转接给线下师傅让师傅解决。
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网速慢
处理中
中国移动宽带半夜擅自改套餐并敷衍处理
工作人员半夜业务时不告知清楚，要求更改套餐为8元套餐时，又乱更改，*时不按照用户要求更改，半夜业务，多次投诉还不联系，一直敷衍
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擅自开通/取消服务、霸王条款、服务态度差
处理中
中江移动宽带违约金未明示被索要600元
2023年我在德阳市中江县办理副宽，当地营业厅并未明确说明提前取消需要支付违约金，合同内也未对违约金计算方式做明确说明，也没有对其进行加粗提醒，我在*期办理宽带退费时，当地营业厅要求我缴纳600元左右的违约金，否则不予取消，该做法严重违反民法典相关规定
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动宽带拆机被拒并索要违约金
请详细描述纠纷全过程，参考格式:本人在移动安装宽带7年8个月(2016年6月26日安装移动宽带)，现因外部原因需要拆除宽带，因多次和移动沟通无果，不予办理拆除宽带业务，需要我缴纳100元违约金，本人不认可。诉求:在本月底拆除移动！改成8元最低保号！
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动宽带刚装通即要求注销，拒免违约金
我2026年5月20日办理了一个移动的宽带套餐，号码是187****9967，106元/月，于21日装通，我现由于家人不同意装，反悔要求撤掉这条宽带注销不要了，但是咨询了办理的人员要求我支付一千二百多的违约金，这个属于霸王条款，我20号办理 昨天21日刚装通，现未超过7天，有权利反悔退订，工信部条文规定不得捆绑销售，用户有权解绑，我现要求给我减免掉所有的违约金给我注销掉这个套餐，话费我用了多少天就扣多少天的钱，剩下的全额退款
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
