中国移动宽带九年异常扣费不处理
我于2016年12月份至今宽带电视异常扣费长达九年，多次和10086以及梅州总部沟通一直不处理，10086推脱责任与问题处理，拒绝提供九年消费账单，说只能查询一年，咨询多次，有说提供清单的，有说自己没权限，梅州总部说退费两年，而且只能话费，这属于霸王条例，我不同意就在理我，态度恶劣，而且从未提供任何服务却扣费九年，已经严重违规，我要求处理退费到银行卡，取消异常扣费，移动一直推脱不处理，侵犯了消费者权益，如果这种处理方式我可以法律保护自己合法权益，移动已经严重违法违规了，拒绝提供账单并且霸王条款限制收款退费自由*等权
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
办理宽带未告知违约金问题
2024年8月2号办理了宽带 办理时没有和我说明有合约违约金这个事 我也没有跟他们签署相关协议 我问了办理人能取消宽带业务吗 他回答我说没有到期 取消需要违约金 本人一概不知违约金这个事 这就是个套路 欺*消费者 在不知情下 同样侵犯了消费者的知情权 我要求给我取消宽带 并且不收取任何费用.
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
移动宽带升级套餐被多扣费
之前连宽带套餐是139元，一个用手机号发过来的自称中国移动的给我打电话说只需加一元就可以换宽带从300兆到一千兆，流量也加到110G，一开始不相信，说不办，一天之内给我打了3.4个电话说就今天才能办，我说你给我用移动的发个信息她发了我信了，办了以后第二月直接扣我209，多次给10086打电话10086最后都是让宽带安装师傅给我打电话然后说要是没问题投诉就取消了，我要找的是那个让我办套餐的那人，就一直找不到，我现在准备不在用移动了
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动宽带夜间无法使用及扣费争议
中国移动宽带晚上用不了……投诉不给处理！要求取消合同并且销户……如果做不到起诉移动公司……并且要求追回扣费！并且赔偿一千损失费！如果上诉就一直起诉……
投诉问题
网速慢、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动宽带无法使用且客服不处理
移动宽带用不了客服不给解决要求移动赔偿所有扣费月租否则后期起诉……
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
移动宽带网速慢客服不处理
移动宽带晚上卡周末卡……联系客服不给解决！投诉完全不搭理……要求移动取消合同赔偿2025年所有扣费！如果不赔偿后续起诉……费用双倍赔偿
投诉问题
网速慢、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动诱导办理套餐及服务态度差
事情：
1，我于2026年1月4号左右联系浙江移动办理宽带，明确告知我的诉求是办理宽带，工作人员推荐给我更优惠的套餐，诱导我办理三年套餐，但是我自己反应过来，费用提高
2，投诉后后续3位处理人员都是逃避主要问题，或者淡化观点，甚至最后移动工作员直接表示我们移动做过事就道歉即可，不提问题背后的逻辑
引申：我更关心的是他们这种诱导行为会欺负很多老人或者太相信他们的客户
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
移动宽带擅自限速要求解释赔偿
我在陕西西安移动办理的宽带（号码：136****8639）开通了网红套餐（套餐是上200M、下行200M的，在1月9日网络极不稳定，下午使用时测速发现，移动公司在未通知我本人同意的情况下擅自将上传限制到1-2M了，做视频直播，孩子参加网课研讨受到影响，根本无法运行，移动公司照常扣费，请帮助处理！要求移动公司做出解释，恢复网络，赔偿限速期间所扣除的费用。
投诉问题
网速慢、收费问题、霸王条款
处理中
移动强制绑定宽带和靓号要求解约
移动未告知套餐宽带绑定情况，强制绑定2年，强制绑定靓号使用10年，不允许取消业务，目前已使用1年每月200元，要求移动方取消宽带和账号绑定年限，不收取任何取消费用。
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动宽带退订遭乱收费
我要退宽带 现在营业厅要让我赔付300五分钟后改变措辞让我赔付700 给我换盒子的时候说的是免费 连合同都没签 就电话沟通了 就开通了业务 现在要办理退费退机业务就是这么不要脸
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
