未经告知签约并索要违约金
在我不知情的情况下签订协议，现要注销宽带又说要赔当时毫没告知的违约金，当地的营业员态度蛮狠，不耐烦的态度，希望当地营业员能受相应的处罚并且注销宽带
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、服务态度差
处理中
移动宽带移机问题
宽带移机不给办理，安装师傅说得让公司人过来扩容，公司来人不给按。来回踢皮球。
投诉问题
移机问题
处理中
移动私自将宽带给他人使用
我于2017年10月份在中国移动临沂公司郯城县分公司办理了升级手机套餐业务，于今年10月份更改套餐时发现移动公司在未告知本人的情况下私自把我我享有的宽带业务给予他人安装了移动宽带业务，且使用至今，投诉移动郯城分公司20多天了也没有得到一个合理答复，希望相关部门给予督导，并做出具体情况解释和赔偿
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
宽带退订难且持续收费
我于2022年7月办理了宽带业务，因为工作地点变动，于2024年7月退定宽带，从2024年7月到2025年11月，历时一年多不给我退宽带，器件还收我费用，越来越会，逐月增加。我跑了很多营业厅，到了后，说营业厅没有退宽带的业务，不给我退。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动客服电话难接通
移动得人工客服一直无人接听，导致业务无法办理
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
移动宽带销户被索要违约金投诉
我要移动宽带销户。被告之要缴纳违约金。我问为什么要缴纳违约金？他说我在10月18日在启东久隆营业厅开通了一个服务。我说自从有了APP后我就没有去过营业厅。况且我人在汇龙镇，且汇龙镇有营业厅，干嘛去久隆营业厅？我从没有开通其他业务。宽带一直是200兆的。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
中国移动宽带取消遭索要违约金
麻烦让中国移动把我的宽带取消，我不会出钱的，当时并没有告知四台设备要600违约金。我的诉求就是免费给我取消，我不会支付不合理的费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动宽带取消被收违约金引纠纷
12月26号我去移动营业厅办理宽带取消，被告知未满三年四台设备需要收取600违约金，当时办的时候并没有详细的告知四台设备需要支付600违约金。现在宽带取消不了，还要我掏钱，这就是诈*。我打电话投诉几次，但是结果我并不能接受
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通已取消套餐并多收费
在我不知情的情况下，开通已经取消了的套餐，从今年（2025）5月开始至今每月多收取费用108元的宽带费用 ，侵犯了我作为消费者的合法权益，违反了《消费者权益保护法》第五十五条第一款：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 我要求退一赔三，一个工作日内给我答复
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国移动宽带无法取消致持续扣费
本人于2024年8月在中国移动app上办理的跨省宽带现在本来因为工作原因离开广州需要取消宽带事先打过电话询问客服如何取消按照方法操作后任不能取消线下营业厅也不能退还光猫中国移动app上也已经操作过报停和拆机导致本月11月1日继续扣费打电话询问客服也一直得不到解决，希望有关部门可以尽快解决。
投诉问题
收费问题、霸王条款、客服电话难接通
处理中
