移动宽带擅自开通机顶盒并扣费
当时安装宽带的时候我都说不需要那个移动机顶盒，然后工作人员说是免费送的，然后现在每个月都要扣钱，也没有使用啊，家里面没电视，我拿来干嘛
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
中国移动宽带乱涨价且无合同强收违约金
2025年办理的家用宽带网，当时告知费用是每月100元现在每月达到150元，打10086客服解除宽带，但是客服告知我合同未到期需要支付违约金1000元，安装的时候我也没有签订任何合同！短信信息也是安装人员说直接给我验证码就行没有什么问题。现在导致的退网也不给退 而且客服人员还总是踢皮球不给解决
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动宽带擅自扣费752元未告知
从2025年8月到2026年4月每个月在我不知情情况下多扣了我87元会员费用 共计752元 但是我没有收到任何开通短信和确认信息 我和移动客服沟通要求退款 他们说只能申请给我补200话费
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国移动宽带违约金争议投诉
150****1687取消宽带（客服说要交违约金），办宽带没和我说摄像头要违约金，对此不同意。请相关部门帮忙处理，谢谢！
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
移动宽带虚假宣传强推路由器收费
投诉工作人员不给弄退业务，去营业厅里说的我名下有个送路由器的活动一月收我40 当时我在外地 也是打电话给我弄的说我免费送我个路由器 最后一看40元 我家里当时路由器没有坏为什么要花钱再给我弄个呢 我话费账单每月出40元我一月话费本来就高 现在弄的什么玩意 我打客服说的给我查了说的不到期不给退有违约金 而且我暴办理的时候说的不要钱现在说要钱 我不愿意用了 还不给我退再让我拿钱 客服说的一月还给我冲30 相当于路由器10元 别说40 或者10元 我一元都不想花这个啥钱。 我这几天就去外地收麦子，我一走又是几个月 迟迟不给我处理，我想知道我们自己的手机号我们自己当家吧 又没有人给我拿话费吗 还让移动控制吗 客服不给我处理让我在等结果 说的继续投诉也没得拿违约金 就是告诉我将责任推于我，我想取消也不给取消，你们不给取消我就继续投诉 难道没人管了吗！ 不给我弄让我自己等电话 ！移动还有人问吗 还有领导帮忙处理关闭给个说法吗 谢谢领导可以解决我的问题嘛！
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动宽带擅自绑定收费未告知
我想她们把我2022年1月到2026年3月，每个月退我50元人民币，我手机绑定的宽带账号我从来都不知道，我也没用过，从2022年到今年3月要解绑都说要本人去营业厅办理，今年3月低才告诉我从手机上可以解绑，解绑还让我交109元，我要她们退我2022年到2026年3月份每个月50元人民币
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
移动宽带接入错误致断网及擅自扣费
我'187****8689这个号码在2022年办理了每个月128元的宽带流量服务号码？
1问题？工作人员在按宽带的时候没有把移动宽带接在移动宽带的服务器里面？而且接在广电的服务器里面然后再接入到我家的宽带VF让我家用？然后我家里经常没网<断网的情况>到至了我的流量每月超？话费2百多？3百多？4百多的情况每个月不等的产生？至至2026年4月份我才发现这个问题？这种情况工作人员违规操作？到至我没有得到真正的服务和业务？而且在我不知情的情况下扣了我的费用？这个费用一直没有得到处理？
第二个问题？我在2026年4月2号刚办理一个每月199的元的宽带流量套餐？在我不知情的情况下？今天早上9点45分时又扣了20元的什么动感流量服务费？？我刚开的开宽带才开始用？为什么要扣我2O元钱？而且我又没有超流量？才三天刚按好家里面的宽带？希望能给我一个合理合法的解决
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资费不明、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带资费不明及霸王条款
降低月费，账单交费金额不明确并且办理的时候说了没有违约金，后想降低费用就威胁吓唬要交违约金
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资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动流量扣费异常资费不明
中国移动手机流量扣费超级多，多到没有办法分辨，电话卡已经用了7年电话卡不赠送流量，1mb流量60元
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
擅自开通全桄网线并扣费
我的诉求你们业务员，给我办的全桄网线，当时办理的时候不需要钱，现在每个月扣我30月租，办理的时候也没有说合约3年，现在我的诉求，要求退回扣了我的月租给我退回到本机，再给我取消全桄网线套餐
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资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
