中国移动宽带移机超期未安装
预约移机2026年2月28日在清河门区预约安装移机宽带，派到阜新市蜘蛛山镇装维，到现在一个多月了一直不给装，各种理由推脱，
投诉问题
移机问题
已完结
投诉中国移动（宽带）套餐纠纷
申请取消宽带，人不在青岛，要求解除套餐，烦请工作人员处理
投诉问题
套餐纠纷
已完结
宽带取消后仍扣费，要求退费赔偿
2026年3月12日致电10086取消宽带，告知需将设备及身份证件前往就*移动网点办理。后3月15日经过前往三家移动网点才顺利登记取消流程。截止4月3日，当月宽带依旧进行扣费。移动未按合约取消宽带，必须赔偿损失并道歉
投诉问题
移机问题、收费问题、擅自开通/取消服务
已完结
广西移动宽带擅自降速且未告知
我在广西移动选择了169元全家享套餐，套餐内赠送一条1000兆的宽带。另我在续该套餐过程中，我原已使用移动的一个宽带，速率也是1000兆的。但我于2026年3月份发现，我的宽带套餐在其官网上的速率为500兆宽带。打电话投诉后，给的回复是“我原本的宽带是500兆的，但因为他们过程中赠送了一个千兆提速包，因此才是千兆，提速包到期后就降速了”。我的诉求是:1、因为办理业务的是广西移动，提速包确实是有，但我们用户无法时时刻刻记得自己有办理这种提速包。2、我在续套餐过程中，有2次沟通过套餐的问题，一次是续通话套餐（全家享169套餐）第二次是续电视套餐，但贵司客服均无提醒。因此我要求广西移动赔偿我降速期间的费用。
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、虚假宣传
已完结
投诉中国移动（宽带）擅自开通/取消服务
我名下有两条宽带，这两天宽带优惠活动都是这个月底到期。2026年4月2号打10086参加宽带活动说参加不了，要我先拆机再新装宽带才可以参加。但是我拆不了机，因为我的手机号不是我的身份证办理的，是用我妈的身份证办的。宽带拆机需要本人带身份证办理，我拆不了。我也和10086说了因为我这个情况去年也打过电话的，当时那个客服说可以给我在线拆机。并且说我要拆机了再打10086来就可以，有记录可以查到的。现在和我说拆不了。我号码有保底也过不了户，现在宽带也取消不了。中国移动强买强卖吗?????我的要求就是两条宽带我都不要了给我在线取消，我去不了营业厅。取消后保底也给我取消，号码我也不要了
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、服务态度差
已完结
中国移动宽带电视套餐擅自涨价
中国移动在2025年4月左右在营业厅办理手机降月租套餐，从59块钱降到39块钱月租就可以，其他宽带和电视套装不用更改，但不知道情况下电视套餐从10块钱到今年4月开始更改到20块钱，我要求更改回之前每月10块钱一月，但他们工作人员回复不能更改，只能保留20块钱每一个月，我不同意这个方案。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
已完结
中国移动宽带擅自扣费及捆绑套餐纠纷
本人在去年办理了中国移动的宽带服务800多元，通过查看账单，发现我无缘无故被中国移动扣费¥80人民币图1-4，在办理时并未提及此类套餐费。以及后续致电了中国移动客服，对方表示需要办理一个¥58的家庭低消群组套餐才可以取消这个扣费，因此我为了退费才办理了这个群组套餐。这个家庭群组的套餐内容是由5G的共享流量，我本意打算用主卡使用，但是会被副卡分流掉。现本人有意取消这个家庭套餐，但是因为宽带服务是捆绑在一起的无法取消，此项内容之前办理时并未提及。中国移动客服态度恶劣，并且退费只退了60元，还剩20元！因此本人现在要为多余的流量付费，要求中国移动给我一个合理的解释及赔偿方案。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
已完结
广西移动宽带擅自降速且未提醒
我在广西移动选择了169元全家享套餐，套餐内赠送一条1000兆的宽带。另我在续该套餐过程中，我原已使用移动的一个宽带，速率也是1000兆的。但我于2026年3月份发现，我的宽带套餐在其官网上的速率为500兆宽带。打电话投诉后，给的回复是“我原本的宽带是500兆的，但因为他们过程中赠送了一个千兆提速包，因此才是千兆，提速包到期后就降速了”。我的诉求是:1、因为办理业务的是广西移动，提速包确实是有，但我们用户无法时时刻刻记得自己有办理这种提速包。2、我在续套餐过程中，有2次沟通过套餐的问题，一次是续通话套餐（全家享169套餐）第二次是续电视套餐，但贵司客服均无提醒。因此我要求广西移动赔偿我降速期间的费用。
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、虚假宣传
已完结
中国移动宽带乱扣费资费不明
如何处理移动是乱扣费乱诈*的吗，如果不减免话费，我就去12345申诉投诉移动通信公司
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
已完结
青岛移动宽带虚假地址致退费受阻
捆绑销售，本人要更换电话套餐，告知我宽带未拆除，无法更换，我又打电话到宽带那边，取消宽带，移动告知我说我在青岛市高新区装的宽带，本人装宽带地点是青岛市崂山区，金地悦峰，已6年不用，且安装时费用已经交给师傅，现在要退，移动还需要还我要光千，和猫的钱。
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、霸王条款
已完结
