移动擅自开通宽带并强制违约金
2025年一月份去当地移动营业部办理套餐变更业务然后再我未经允许的情况下办理宽带三年的业务然后现在我想退订宽带发现要缴纳违约金，多次投诉未果 要求退费退订！
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动宽带擅自续费扣款
本人于2022年在九江租房时开通第二条宽带业务到2023年到期，一年后搬离九江时取消了此条宽带业务。但本人于今年9月发现取消了宽带业务且到期后中国移动偷偷自动续费，每月扣20元宽带费一直到25年9月，共持续两年恶意扣除用户金额480元。我本人并不知情，从9月至今期间多次给10086人工客服打电话询问话费账单情况，也并未告知我有宽带业务每月扣20元，这属于严重侵犯消费者权益的非法行为！我申诉把23年到期后至今的宽带扣费共计480元以现金形式返还给我，拒绝接受中国移动强行把从客户银行卡中扣除的现金充作移动话费来返还，这属于霸王条款强买强卖行为，为企业所不耻。我的诉求是移动公司从我的银行卡扣费的480元，应该返还到我的银行卡里。从哪扣的退还到哪儿。（有移动客服承认违规的电话录音。）
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
请求解除宽带限速并改善网速服务
请求移动公司解除宽带上行速率限速，解除宽带上行速率限速后不得在用户不知情的情况下私自限速宽带上行速率否则就退回应有的费用用户有权转网不再使用
投诉问题
网速慢、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
中国移动宽带乱收费及强制捆绑套餐
2022年申请的29.9升级宽带的资费，在2024年9月升级办理了新套餐，但是29.9块的升级费用没有取消并没有被告知消费者直至用2025年12月，在没有被通知的情况下反复收费。现在想申请退费，但是移动营业厅不给予退费，套餐资费过高但营业厅以有合约为由销售捆绑强制消费者消费不予理会。消费者有权选择套餐，但是营业厅不予办理降资业务或者携号转网业务，多次协商无果，并且存在诱导消费，资费不明情况乱收费现象，请处理一下谢谢。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带升级被强制绑定套餐
11月20号移动业务员给我打电话说给我免费升级一下宽带，他说免费的，然后升级好了，过了十天我去移动营业厅想改个套餐的，结果被强制绑定了199三年的套餐，我目前要求取消套餐给我宽带解除，这就是欺诈行为，如果你当时告知我了我还是要装我肯定没话说
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动宽带虚假宣传及收费纠纷
去年5月份移动上门更新宽带 并且升级了宽带由免费套餐内的300mb升级为千兆网络 扣我优惠后20元每月 优惠结束后为30元每月
今天11月宽带无缘无故继续没网络 找了移动宽带的维修人员 说更换下猫 问了是否多余的费用 他说的是返回话费什么的相当于没有增加费用（这点我跟他两个人争执不下 各说各得理）
然后今天我跟他聊这个事情 我问他既然我已经是千兆了 我为什么会答应加钱又升级千兆 然后他说我压根不是千兆 我之前都是300mb的宽带 所以这次让我加钱升级成千兆的 那就相当于从去年开始我每个月的30都是移动欺诈消费者 压根没给我升级网络 所以才有了这次 再次升级千兆的事情
我给移动反馈后 他们的客服工号7149给我电话反馈 说什么子母网络问题又来了 压根没人之前给我提过子母网络 那个4g 5g 更卡了 4g连100mb没有 5g是500mb 这个就是所谓的千兆又升级千兆
她问我什么诉求 我说诉求就是把我那个又新增的千兆网络取消了 她说要扣我违约费 我都没深一步询问她之前我交的一年的千兆网络的费用怎么解决 她就想着让我再交点钱
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动宽带维修不及时且电话不接
我在前天晚上打电话告知网络为题当时说昨天了修理但是打电话他说太忙一会回电话直到今天都没有来修理打电话还不接
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网速慢、服务态度差、客服电话难接通
已完结
中国移动宽带无法正常取消遭投诉
用了两年的宽带了 现在不用了 中国移动不给取消 搞不懂就靠着套餐生活了吗 不给百取消什么意思 打了好几次电话说取消一直不取消 不是欺*消费者 之前说到期才能取消 现在交了几个月话费到期了 说要付100才能取消 咋脸皮那么厚呢
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擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动擅自开通宽带绑定70个月无法取消
2025.06.09号声称移动的人打电话给我父亲 开通了一个宽带升级的服务 导致宽带被绑定70多个月 现在我们要取消宽带 导致无法取消 需要出违约金 打电话投诉 后续有移动的工作人员回电话称有录音还要用当时办理业务的录音说我们同意了 请问一下 打给一个懂也不懂人 开通这些业务有什么意义 移动宽带升级了又有什么作用 什么咪咕的有谁要用 升级就升级非要绑定70多个月是多想留住用户 是很缺用户吗
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擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动宽带到期被收违约金
两年前办理中国移动宽带套餐，当时办理说两年合约到期后可以选择停宽带转套餐，现在到期我打电话给10086要求转停宽带，突然要收我1200元违约金不然停不了宽带，办理的时候不说停宽带要收钱，现在告诉我要收1200元。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
